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核心摘要
- Lazada 数据显示，11.11 和 12.12 大促使卖家交易量增长 2 至 4 倍，且消费者参与度在节后仍持续；直播功能成为卖家通过直接互动吸引买家的有效手段。
- 11.11 期间，Lazada 推出折扣、返现、免运费及最高 110 万印尼盾优惠券，并提供含销售洞察的运营仪表板辅助决策，促使卖家合作伙伴数量同比翻倍。
- Kredivo 与 Katadata Insight Center 研究显示，Harbolnas、11.11 和 9.9 分别拉动电商交易量增长 5.3 倍、3.7 倍和 3.1 倍；时尚、配饰、美容和健康四大品类贡献约半数销售额，其中时尚与美容占比最高。
大促驱动交易激增，直播成获客利器
Lazada 指出，11.11 和 12.12 等购物节将卖家合作伙伴的交易量提升了 2 至 4 倍。这主要得益于折扣活动显著提高了消费者的参与度（engagement），且这种高参与度在大促期间及之后均得以延续。例如，在此前的 11.11 购物节中，合作伙伴的平均交易量增长了 100%。
Lazada 流量运营与卖家参与高级副总裁 Haikal Bekti Anggoro 在“Road to Harbolnas 2020: Cara Jitu Raih Transaksi Berlimpah”网络研讨会上表示：“部分卖家的交易量甚至增长了四倍。”他强调，商家需积极吸引消费者，而直播功能（live streaming）是关键途径之一。该服务允许潜在顾客多角度查看产品，促进提问、议价并最终完成购买。
平台赋能卖家策略，备战 12.12 Harbolnas
Lazada 专注于提供包括折扣、返现（cashback）及免运费在内的促销活动。以 11.11 为例，平台发放了数百万张面值从数十万到 110 万印尼盾不等的代金券。此外，平台还提供涵盖销售及业务数据的运营洞察（insights），帮助卖家制定精准策略。
Haikal 透露，11.11 期间平台卖家合作伙伴数量同比增长约 100%。目前，Lazada 正积极筹备全国在线购物日（Harbolnas）12.12 活动。尽管具体促销细节尚未公布，但其竞争对手 Shopee 已计划推出全场 5000 印尼盾起、现金返还、折扣及闪购等活动。
与此同时，日常需求平台 HappyFresh 也从 11 月初至 12 月提供高达 60% 的折扣。HappyFresh Indonesia 总经理 Filippo Candrini 表示：“今年日常用品和食品的线上购物大幅增长。为提升购买食品及生活物资的便利性，我们推出了全国在线杂货日（Hargolnas）。”
购物节效应显著，时尚美妆领跑品类
Kredivo 与 Katadata Insight Center (KIC) 的研究证实，Harbolnas 12.12、光棍节 11.11 和超级购物日 9.9 等节点有力推动了电商交易。具体而言，Harbolnas 交易量是平日的 5.3 倍，11.11 为 3.7 倍，9.9 达 3.1 倍。研究指出，消费者充分利用了这些节日提供的促销优惠。
在大促期间，时尚服饰、配饰、美容和健康是购买量最高的四大品类，合计占总交易的 50%。纵观全年，服装和美容产品依然是消费主力：时尚服饰占交易总额的 30%，美容产品占 16%。
麦肯锡《2019 年时尚行业状况》报告分析认为，消费者希望在平台上以实惠价格购买最新时尚和美容产品，这正是这两大品类在购物节期间备受追捧的核心原因。