疫情推动电商平台健康产品销量激增

核心摘要

• Tokopedia健康产品销售激增：口罩交易量增长近2.5倍，总销量超爪哇岛人口5倍；洗手液销量相当于巴厘岛总人口。2020年3月口罩销量较疫前增长197倍，并创下42分钟售出7.2万个洗手液的纪录。
• 日常必需品交易活跃：单用户年交易达1.9万次；包裹配送总里程超460亿公里，跨岛交易量同比增长两倍以上。
• Shopee护理美容品类增长显著，消费偏好因性别年龄而异。MarkPlus调查显示，因促销活动丰富，疫情期间消费者更倾向选择Tokopedia和Shopee。

健康产品与日用品销售爆发式增长

受2020年新冠疫情推动，电商平台Tokopedia的健康产品及日常必需品销售呈现爆发式增长，口罩、洗手液及面罩（face shield）成为高频购买品类。

截至2020年10月，Tokopedia健康产品交易额较2019年同期增长近2.5倍。回顾报告显示，全年口罩总销量超过爪哇岛总人口（1.41亿）的5倍；洗手液总销量则相当于巴厘岛人口总数（422万人）。其中，2020年3月口罩销量环比疫前激增197倍，平台还曾创下42分钟内售出7.2万个洗手液的纪录。

Tokopedia企业传播副总裁Nuraini Razak表示：“即使在疫情期间，公众在线交易的热情依然非凡。”

除健康产品外，日常必需品销售同样亮眼，最高纪录为单用户一年内完成1.9万次相关交易。为应对需求激增，平台推出了#JagaEkonomiIndonesia及Waktu Indonesia Belanja (WIB)等倡议，并与战略合作伙伴协同发力。

物流方面，2020年平台包裹配送总里程超460亿公里，最远路线覆盖班达亚齐至美拉维，跨岛交易量较2019年增长两倍以上。此外，平台卖家数量增至990万，且全部为微型、小型及中型企业，其中94%属于超微型规模。

Shopee品类分化明显，促销驱动平台选择

另一电商平台Shopee在疫情期间也实现了护理和美容品类的交易增长，但消费模式呈现显著的群体差异：

• 性别差异：男性消费者更倾向于购买口罩，女性则更多选购包装食品。
• 年龄差异：18至34岁顾客青睐面部防护罩、口罩及穆斯林服饰；35至50岁消费者则更多购买花盆和健康补充剂。

据MarkPlus于7月至9月对500名受访者的调查，大多数消费者在疫情期间首选Tokopedia和Shopee，主要原因是这两大平台提供了丰富的促销活动。