Tokopedia与印尼大学经济与管理学院高级应用经济学研究所（LPEM FEB UI）于2021年3月24日（周三）公布了题为“通过数字化转型在疫情期间生存、崛起和成长的中小微企业”的研究结果。
核心摘要
- 疫情驱动转型：41.6%的中小微企业因线下收入下滑入驻Tokopedia，入驻商家销售额中位数增长133%，爪哇岛以外地区及健康产品类目（+154%）增长最为显著。
- 经营与消费双增：时间灵活、低风险及生计需求促使68.6%的经营者成为家庭唯一经济支柱；71%的消费者因促销、低价及安全无接触体验增加了平台支出。
- 平台生态扩张：Tokopedia月活用户逼近1亿，2020年新增约280万商户。平台推出#SatuDalamKopi、Tokopedia Nyam及“自豪印尼制造”等专项倡议，有效助力商户增收。
LPEM FEB UI（印度尼西亚大学经济与管理学院经济与大众经济研究所）研究显示，41.6%的微型、小型和中型企业（UMKM）在新冠疫情期间因收入损失转而在Tokopedia开展销售业务，且大多数入驻商家的收入增长了133%。
印尼大学经济与管理学院高级应用经济学研究所（LPEM FEB UI）所长Riatu Mariatul Qibthiyyah表示，在线销售是新冠疫情期间拯救中小微企业的关键。“中小微企业得以生存，”她在3月24日（周三）的虚拟新闻发布会上指出。
研究数据显示，在11,567名Tokopedia卖家受访者中，41.6%的人因疫情导致收入损失而加入电子商务平台；另有31%的人表示其线下业务收入减少。
其他受访者选择在电子商务平台上销售的原因包括时间灵活、风险较低以及疫情期间辞职创业；其中，68.6%的受访者是家庭唯一的经济支柱。
Riatu指出，依赖电子商务平台获取收入的人群以家庭主妇为主，此外还包括学生、无雇员的创业者以及自由职业者。
研究表明，Tokopedia上十分之七的经营者销售额有所增加，增幅中位数为133%。中小微企业交易量的增长主要集中在爪哇岛以外地区。
Riatu表示：“西努沙登加拉省（NTB）的增长最高，达到144%。其次是中苏拉威西省73.4%，南苏拉威西省73.3%。”
细分品类来看，健康产品商家在疫情期间交易量增长最大，达154%；食品饮料类商家交易量增长106%，电子产品类增长24.1%。
Riatu认为，中小微企业在电子商务平台上的交易增长源于民众消费模式的转变，许多消费者转向了包括电子商务在内的数字服务。
在9,259名Tokopedia消费者受访者中，71%的人表示在新冠疫情期间支出增加。
他们在电子商务平台购物的主要原因包括促销活动、价格低廉、闲暇时间增多，以及为避免病毒传播而选择无接触购物。
LPEM FEB UI与Tokopedia的联合研究采用调查法，于2020年3月3日至8月31日期间对20,826名卖家和消费者进行了调研。
Tokopedia记录显示，其月活跃用户数从2020年初的9000多万飙升至去年年底的1亿。“数字平台的使用率持续上升，”Tokopedia公共政策与政府关系总监Astri Wahyuni表示。
2020年，Tokopedia吸引了约280万新的中小微企业合作伙伴加入平台；目前，卖家合作伙伴总数已超过1000万。
鉴于疫情期间大量经营者转向数字化，Tokopedia开展了一系列扶持倡议。其中包括#SatuDalamKopi活动，邀请了超过1,000家咖啡企业参与。
独角兽企业声称，参与该活动后商户的收入增长了2.5倍。
随后，平台推出了面向食品卖家的Tokopedia Nyam功能。据悉，在新冠疫情期间，参与该功能的商家数量和交易量均增加了三倍。
此后，这家大型初创企业与地方政府合作，通过“自豪印尼制造”（BBI）倡议新增了超过2000名卖家。