概括
新冠疫情对包括中小微企业（UMKM）在内的几乎所有行业均产生深远影响。Tokopedia 等在线平台的兴起，重新激发了曾一度低迷的企业活力。
在市场动荡期，电商平台成为供应社会急需物资的关键场所。印尼大学经济与商业学院经济与社会调查研究所（LPEM FEB UI）负责人 Riatu Qibthiyyah 指出，疫情期间企业从线下向线上转移极为普遍。
Riatu 表示：“多数经营者转战线上是因为线下业务受阻，尤其是大规模社会限制（PSBB）期间商业活动锐减。受裁员影响的中小微业主也开始适应在线销售模式。”
LPEM FEB UI 研究显示，疫情期间销售必需品的企业数量增加：食品饮料类占比从疫情前的 30.8% 升至 44.3%；健康及个人护理类占比从 14.9% 增至 28.1%。
按交易价值增长计算，健康类产品以 154.1% 的增幅居首，远超食品饮料类的 106.1% 和电子产品的 24.1%。
Riatu 及 LPEM UI 团队分析称：“居家办公使健康商品需求激增，同时带动了食品饮料消费及游戏等爱好相关支出。”
“入局者增多意味着竞争加剧，经营者需制定促销策略或加强同业网络联系。Tokopedia 凭借平台内的连通性及价值链投入优势，为商家提供了有力支持。”Riatu 说道。
Tokopedia 公共政策与政府关系总监 Astri Wahyuni 表示，疫情期间，在线购物已成为民众规避人群聚集、降低病毒传播风险的重要替代方案。
基本商品类别交易趋势飙升，众多 Tokopedia 卖家有效保障了 2020 年社会急需的健康产品供应。
Astri 透露：“售出的口罩数量超过爪哇岛总人口的 5 倍；洗手液销量则达到巴厘岛总人口的 4 倍。”
面对疫情挑战，Tokopedia 联合战略合作伙伴推出 #BanggaBuatanIndonesia、#JagaEkonomiIndonesia、Waktu Indonesia Belanja (WIB) 等多项举措，助力企业主适应变化。
鉴于疫情期间食品饮料消费急剧上升，Tokopedia 在疫情初期联合旅游与创意经济部、工业部发起 #SatuDalamKopi 活动，旨在推广本土咖啡产品并维持经济运转。
Astri 补充道：“我们还推出了 Tokopedia Nyam! 活动，让消费者无需出门即可便捷获取食品饮料产品。”
此外，Tokopedia 还与政府及合作伙伴开展 #GerakanOtomotifNasional 活动，创新利用在线平台提升汽车等品类销售额。此举旨在帮助本土车企持续推广产品，确保在汽车销量因疫情下滑高达 40% 的情况下仍能维持运营。
印尼合作社和中小企业部融资副主管 Hanung Harimba 引用 Google、淡马锡和贝恩公司《2020年东南亚数字经济报告》数据指出：疫情期间，电商平台销售额同比增长 26%，达 36 万亿印尼盾（2020 年第二季度）；日均交易量增至 480 万次，高于去年同期的 310 万次。
然而，印尼各地互联网接入尚未普及，成为中小企业在线销售及创新推广的主要障碍。
Hanung 坦言：“互联网接入尚未被充分用于商业活动，部分企业在产品展示及在线推广能力上仍显有限。”
因此他认为，中小微企业仍需依赖转售商或电商平台的支持，以便更有效地触达在线消费者。