概括
- KIC与Kredivo研究显示，印尼电商交易集中于雅加达等一线城市；X世代（36-45岁）与Z世代（18-25岁）为核心购买群体。其中X世代占比升至19%，年均购物12-13次，购买18-19件商品。
- X世代偏好家庭必需品，Z世代倾向配饰与时尚用品；女性买家占比62%，主力年龄为26-35岁，主要分布于西爪哇、雅加达、万丹及东爪哇。
- 36岁以上消费者平均客单价较高，但年轻人将收入用于网购的比例更高；女性购物频次高于男性，而男性单次交易金额更大。
核心发现：一线城市主导，X/Z世代成消费主力
Katadata Insight Center (KIC) 与 Kredivo 的联合研究显示，去年印尼电子商务交易高度集中于雅加达等一线城市。从人群画像来看，购物频率最高的群体为 Z 世代（18-25岁）和 X 世代（36-45岁）。数据显示，X世代的网购参与度从2019年的13%上升至去年的19%；该群体平均每年购物12至13次，购买约18至19种产品。
KIC研究总监Mulya Amri在虚拟新闻发布会上表示：“这意味着电商市场仍存在巨大的目标增长空间。”
在品类偏好上，Kredivo记录显示X世代消费者更多购买家庭用品，而年轻群体则倾向于购买配饰和时尚单品。印度尼西亚电子商务协会（idEA）主席Bima Laga指出：“年轻一代起到了辅助推动作用，促使原本不使用电商的父母开始尝试网购服务。”
Z世代（18-25岁）人群的在线购物比例在去年达到14%，平均每年购物9次，每次购买13件商品。报告《印度尼西亚电子商务消费者行为》指出，虽然大多数消费者倾向于每月仅购物一次，但有19%的X世代和14%的Z世代消费者能达到每月购物2至5次的高频水平。
本次研究样本覆盖Blibli、Bukalapak、JD.ID、Lazada、Shopee和Tokopedia超过1000万笔交易，以及Kredivo全印尼34个省份的100万用户数据，统计周期为整个去年。
用户画像与消费行为洞察
受访消费者中女性占比62%。年龄分布方面，26-35岁人群占比最高（47%），其次为18-25岁（33%）、36-45岁（16%）、46-55岁（3%）及55岁以上（1%）。
地域分布上，超过三分之一的消费者居住在西爪哇省。其次是雅加达（29%）、万丹（14%）、东爪哇（9%）、中爪哇（4%）、北苏门答腊（2%）、南苏门答腊（2%），巴厘岛、南苏拉威西和日惹各占1%。
研究发现，36岁及以上消费者的平均交易金额高于年轻群体，但年轻顾客在网购支出占工资比例方面显著高于年长顾客。此外，女性购物频次虽高于男性，但男性的平均单笔交易金额更高。
2020年按年龄和收入划分的电子商务平均交易金额比较（KIC与Kredivo）
按年龄划分的电商平均交易次数、电商消费占工资的比例，以及男女之间的交易差异（2020年 KIC和Kredivo）