东南亚电子商务在疫情期间呈现三大新趋势

核心摘要

• 零售业加速数字化转型，品牌方与电商平台深化合作以构建长期消费者关系；多数品牌对在线销售持审慎态度，旨在精准提升销售额。
• 疫情期间东南亚卖家数量激增三倍，数百万中小微企业融入数字生态；超八成新消费者表示疫情后将继续保持线上购物习惯。
• 直播等视频购物模式因契合消费者“沉浸式体验”需求而日益普及；东南亚电商GMV同比增长63%至620亿美元，预计2025年将突破1720亿美元。

Google指出，新冠疫情催生了东南亚电子商务三大新趋势，为Lazada、Shopee、Tokopedia及Bukalapak等平台带来全新机遇。

一、零售业大规模数字化转型

Google电子商务行业主管Jerome Hamlin在2021年LazMall品牌未来论坛上表示，传统零售商正积极与电商平台建立合作关系。这种转型并非短期行为，而是基于对长期消费者关系价值的认可，旨在通过数字化渠道实现可持续增长。

二、卖家规模爆发式增长

研究显示，疫情期间东南亚电商卖家数量增长了三倍。大量品牌进入线上领域时采取了精选策略，仅将特定产品投放线上渠道，以确保销售额的有效提升。

印尼合作社和中小企业部数据显示，该国已有1530万中小微企业涉足数字生态系统，其中730万是在疫情期间新增的数字化经营者。

三、视频化购物体验升级

随着消费者观看视频时长增加，直播购物等视频平台成为连接线上线下体验的关键纽带。视频技术有效弥补了线上购物的体验短板，满足了消费者对“类线下”互动感的需求。

四、市场数据与区域表现

据Google、淡马锡和贝恩联合发布的《2020年东南亚数字经济报告》显示：

• 整体增速：东南亚电商GMV同比增长63%，达620亿美元；预计2025年将增长至1720亿美元。
• 用户留存：超三分之一交易来自新客，其中80%计划在疫情后继续线上消费。
• 经济价值：2020年东南亚互联网经济总值达1050亿美元（约1.475万亿印尼盾）。其中印尼贡献440亿美元，同比增长11%；越南增速最快达16%；马来西亚、菲律宾和泰国增长约6-7%；新加坡则下降24%至90亿美元。