2021年“双十二”电商交易额飙升至18.1万亿印尼盾

概括

• 2021年“全国网购日”（Harbolnas）交易额达18.1万亿印尼盾，同比增长56%；本土产品贡献率升至总销售额的47%。
• 增长主要由互联网用户激增（约1.97亿人，占总人口73.7%）及疫情推动消费者转向电子商务驱动。
• 免运费是核心促销动机（80%受访者），其次为折扣、现金返还和优惠券；电子钱包支付占比65%居首；化妆品、食品、数字产品及日用品销量上升，服装与电子产品则有所下滑。

Nielsen Indonesia研究显示，2021年“全国网购日”（Harbolnas）交易额达18.1万亿印尼盾，较上年同期的11.6万亿印尼盾大幅增长。该报告基于2020年12月14日对52个城市1,021名受访者的调查，结果显示2021年Harbolnas期间在线购物交易同比增长56%（YoY），本土产品在交易中的贡献率也提升至47%。

Nielsen Indonesia总监Rusdy Sumantri指出，交易额增长得益于多重因素，其中印度尼西亚互联网用户的显著增加是关键驱动力。据互联网服务提供商协会（APJII）数据，截至2020年第二季度，印尼互联网用户已达1.967亿，占总人口2.669亿的73.7%。

新冠疫情持续影响消费习惯，促使民众更依赖电子商务平台。“疫情改变了消费者行为，电子商务已成为主要购物渠道之一。”Rusdy表示。

研究还发现，免运费仍是吸引消费者的首要因素，80%的受访者在12.12当天因免运费优惠下单。其他动因包括折扣（73%）、现金返还（33%）及优惠券（28%）。

支付方式方面，电子钱包以65%的占比位居首位；货到付款（COD）占29%，虚拟账户占25%，银行移动钱包占21%，移动银行占19%，互联网银行占14%。

品类表现上，化妆品、食品、数字产品（如话费及账单支付）、日用品及个人护理类产品交易量上升；而服装、手机和电子产品类别则出现下滑。Rusdy补充称：“化妆品销售额增长3%，基本生活必需品增长4%，这得益于消费者对电子商务使用习惯的深化。”

印度尼西亚电子商务协会（idEA）执行主任阿尔希·阿迪尼表示，卖家数字素养不断提升，能快速适应促销策略，“企业准备度已领先一步”。