Gojek平台旗下GoToko加速扩张，迎战Grab与Bukalapak

概括

• GoToko系Gojek与联合利华合资企业，自2020年于南唐格朗试点后，现已扩展至雅加达大都市圈（Jabodetabek）。平台提供联合利华、达能、可口可乐、雀巢、玛氏及Wings等品牌产品供应，并承诺配送服务。
• 该平台正与GrabKios（收购Kudo后成立）及Bukalapak的Mitra展开竞争。据Nielsen调查，2021年上半年Bukalapak占据42%市场份额，贡献34%营收，年增长率达350%。
• 科技巨头竞相布局杂货店市场，因其消费潜力巨大。CLSA数据显示，通过杂货店合作伙伴获客成本仅为10-20%（约2美元/人）。

由Gojek与联合利华集团合资成立的杂货店数字化平台GoToko，今年正积极扩张。此举旨在应对Grab和Bukalapak等科技公司在同一赛道的激烈竞争。

GoToko于2020年8月首次推出，初期完成了对唐格朗和南唐格朗地区数千家杂货店的数字化改造。随后，其服务范围扩展至雅加达、茂物、德波、唐格朗和勿里洞（即雅加达大都市圈Jabodetabek）。GoToko首席执行官兼总裁Gurnoor Dhillon在新闻稿中表示：“基于积极的用户反馈和高关注度，管理层决定扩大运营范围。”

Gurnoor指出，GoToko允许用户管理杂货店物资需求并提供配送保障。“这项服务解决了传统小贩店主长期面临的分销支持难题，”他说。

在供应链方面，GoToko整合了多家制造商资源，涵盖食品、饮料、家居、洗护、美妆健康及母婴用品等品类。合作品牌包括印尼联合利华、达能、可口可乐太平洋合作伙伴、雀巢、玛氏和Wings等。

此外，GoToko依托技术创新持续赋能线下小店。“我们将利用最新数据和技术，触达更多尚未被数字生态覆盖的传统零售商，”Gurnoor强调。

当前，印尼杂货店数字化市场竞争白热化。Gojek的主要对手Grab早在2019年便通过收购初创企业Kudo推出了GrabKios服务。目前，这家新加坡独角兽拥有超200万合作伙伴，业务覆盖印尼500个城市。

电商公司Bukalapak也在去年8月IPO后大力推广其Mitra Bukalapak服务。财报显示，2021年上半年该业务线贡献了公司34%的营收，同比增长率达350%。

市场调研机构Nielsen今年6月对14个城市3,000家杂货店的调查显示，Bukalapak的市场份额高达42%，处于领先地位。

各大科技公司之所以紧盯杂货店市场，是因为其蕴含巨大潜力。Euromonitor International 2018年的研究表明，印尼、印度和菲律宾的大多数消费者仍偏好杂货店或便利店购物。

CLSA证券公司的数据也佐证了这一趋势：通过杂货店合作伙伴获取消费者的成本（CAC）约为10-20%，折合每位消费者约2美元（低于3万印尼盾），远低于其他渠道。