研究：分期付款和极速配送成为今年电商趋势

概括

• 快速商务（Quick Commerce）：已成为电商核心优先事项。Tokopedia NOW!、Shopee Express Instant等平台提供数小时甚至分钟级配送，满足生鲜及家居用品即时需求。
• 直播与全渠道（Live & Omni-channel）：预计显著推动销售增长。消费者期待线上线下整合体验，直播功能可使销售额提升高达40%。
• 先买后付（Paylater）：持续普及，约10%电商用户选择分期，用户基数翻倍；产品评论搜索量激增，显示消费者对品质关注度显著提升。

SurveySensum预测，今年印尼电商趋势将聚焦于快速商务与先买后付。同时，直播电商和全渠道模式也将迎来大规模普及。

上述结论源自《2022年印度尼西亚电子商务趋势》报告。该报告基于上月对1,000名受访者的调查数据，并与2021年同期数据进行对比分析得出。

Neurosensum Indonesia定量研究经理Oscar Simamora指出，调查显示电商行业将高度依赖快速配送服务，主要驱动力在于自去年以来相关需求的爆发式增长。

“消费者期望获得更高效的履约服务，”Oscar在周四（2月10日）的虚拟新闻发布会上表示。

SurveySensum数据显示，2021年针对快速购物或即时商务的搜索量同比增长了42%。

据Statista定义，即时商务指以小批量、高时效为特征的电商配送模式。平台上的此类商品通常为生鲜食品或家庭日用品，对送达速度有极高要求。

目前，多家平台已在印尼积极布局即时商务。至少七家初创企业推出了相关解决方案，包括：

1. Tokopedia：通过Tokopedia NOW!实现最长两小时送达
2. Shopee：通过Shopee Express Instant，接单后最长三小时内送达
3. TaniHub
4. Sayurbox
5. Segari
6. Banana
7. Astro：提供十分钟极速配送服务

“消费者已不满足于传统物流时效，转而追求类似GrabExpress的即时配送体验。”Oscar补充道。

SurveySensum数据显示，去年即时服务搜索量增长了700%，其中当日达服务的搜索量更是飙升了三倍。

此外，直播电商预计将成为年度主流趋势。数据显示，该功能已推动销售额增长40%。

全渠道购物同样被看好。高达91%的消费者希望卖家能提供线上与线下无缝衔接的服务体验。

另一个显著趋势是消费者对产品评价的重视度提升。去年，产品评论的搜索量增长了240%。

“这反映出消费者更加看重产品质量。若评价不佳，他们将直接放弃购买。”Oscar解释道。

支付方式方面，先买后付（Paylater）的使用率持续攀升。SurveySensum记录显示，10%的电商消费者采用分期付款，其用户规模在去年实现了翻倍增长。

“该服务模式增长显著。回顾过去两三年，这一模式从无到有并持续扩张，表明消费者对先买后付的兴趣日益浓厚。”他总结道。