Shopee 配送人员在 12.12 大促或“大促销日”（Harbolnas）期间，于下单后 53 分钟内完成首单配送。
概括
- Ipsos 在线调查显示，在涵盖 1-3 线城市的 1,000 名 18-35 岁受访者中，Shopee 在最常用品牌（54%）、首选品牌（54%）、市场渗透率（41%）及交易价值份额（40%）四项指标上均领先 Tokopedia 和 Lazada。
- Shopee 的优势源于其在“大促销日”（Harbolnas）期间的卓越表现（60% 受访者在高峰日选择该平台），以及对中小微企业（UMKM）的战略支持：44% 的受访者认可其教育、资金与物流赋能作用，55% 认为其助力产品走向全球。
- 尽管 iPrice 数据显示 Tokopedia 凭借 BTS 和 Blackpink 合作在 2021 年 Q2-Q3 获得更高月度访问量，但 Ipsos 调研证实 Shopee 仍是印尼使用最广泛的电商平台。
法国调研机构 Ipsos 最新调查显示，Shopee 是印度尼西亚使用最广泛的电子商务平台。这一成就主要得益于其在国家在线购物日（Harbolnas）期间的出色表现，以及针对中小微企业（UMKM）的有效扶持策略。
Ipsos 开展了覆盖雅加达等一级城市及二、三线城市的在线调查，样本包含 1,000 名 18 至 35 岁的受访者。Ipsos 印尼客户体验与渠道绩效观察组负责人 Andi Sukma 表示，此次调查旨在评估民众对 Shopee、Tokopedia 和 Lazada 三大平台的使用情况。
Andi 指出：“我们采用四个核心指标进行评估：最常使用的品牌（BUMO）、首选品牌、消费者渗透率和交易价值。”
结果显示，Shopee 在所有指标上均优于竞争对手。在最常用品牌（BUMO）方面，54% 的受访者首选 Shopee，Tokopedia 和 Lazada 分别为 30% 和 13%；在首选品牌（top of mind）维度，Shopee 以 54% 的占比位居第一，Tokopedia（27%）和 Lazada（12%）紧随其后。
在市场渗透率方面，Shopee 达到 41%，高于 Tokopedia（34%）和 Lazada（16%）。在交易价值市场份额上，Shopee 占据 40%，Tokopedia 为 30%，Lazada 为 16%。
Ipsos 分析认为，Shopee 的领先地位与其在 2021 年“大促销日”（Harbolnas）的表现密切相关。数据显示，60% 的受访者在 Harbolnas 高峰日选择 Shopee，远超 Tokopedia（26%）和 Lazada（11%）。Shopee 内部报告亦显示，大促期间平台访问量较平日增长六倍，优惠券领取量超 8.5 亿张。
Shopee 印度尼西亚执行总监 Christin Djuarto 曾表示：“今年成为数字化加速之年。进入 2022 年，我们希望能够帮助更多买家。”
除大促活动外，Shopee 对中小微企业的赋能也是关键因素。Ipsos 调查显示，44% 的受访者认为 Shopee 在教育、资金支持及物流方面对 UMKM 作用最大，Tokopedia 和 Lazada 分别为 35% 和 10%。另有 55% 的受访者认可 Shopee 在帮助本土产品拓展全球市场方面的贡献。
值得注意的是，iPrice 报告显示 Tokopedia 在流量层面曾实现反超。2021 年第三季度，Tokopedia 月度网站访客量达 1.581 亿次，Shopee 为 1.344 亿次，Bukalapak 和 Lazada 分别为 3,010 万次和 2,795 万次。
Tokopedia 的流量增长与其签约韩国艺人 BTS 和 Blackpink 的策略高度相关。Tokopedia CEO William Tanuwidjaja 透露，邀请这两位全球顶流不仅带来了独特的商业收益，还使品牌每月成为全球热搜话题。他表示，借助 BTS 和 Blackpink 的影响力，可将印尼特色产品（如巧克力牛奶、香蕉牛奶）推向世界舞台，显著提升本土产品的国际知名度。