概括
平台回应:严打假货与维护知识产权
Tokopedia、Bukalapak和Shopee因被认为协助销售假冒商品,被列入美国“臭名昭著市场”名单。对此,Tokopedia和Bukalapak明确表示将严厉打击销售假冒商品的个别卖家。
Tokopedia高级外部传播主管Ekhel Chandra Wijaya指出,该平台属于用户生成内容(UGC)模式,允许卖家自主上传产品。但他同时强调,为维护平台秩序,所有上架产品必须符合现行法律,一旦发现假冒商品,公司将采取执法行动。
Ekhel表示:“Tokopedia将严厉打击所有滥用平台及违反印度尼西亚现行法律的行为。”此外,该电商平台不仅制定了明确的可交易产品政策,还设有滥用行为举报功能,以便公众及时举报违规产品。
Bukalapak市场质量高级副总裁Baskara Aditama也表示,公司致力于保护知识产权,严禁销售假冒和盗版商品,违者将受到处罚。
Bukalapak已与各大品牌所有者及监管机构建立合作机制,共同打击假冒商品流通。合作伙伴包括印尼银行(BI)、国家禁毒局(BNN)、贸易部(Kemendag)、卫生部(Kemenkes)、通信和信息技术部(Kominfo)以及警方。
作为在印尼证券交易所(BEI)上市的独角兽企业,Bukalapak推出了BukaBantuan功能,允许用户、权利所有者和品牌方申请屏蔽违规商品。同时,通过BukaMall项目引入全球可信网络中的官方品牌商品,确保买家能接触到正品。
监管评估与权利人担忧
此前,美国贸易代表办公室(USTR)认定42家电商平台和35个实体市场涉嫌参与或协助商标假冒,Tokopedia、Bukalapak和Shopee均在列。USTR指出,这三家平台虽已采取措施防止假冒商品流通,但权利持有人仍有诸多顾虑。
以Bukalapak为例,尽管近期升级了反假冒系统,建立了卖家审核协议和下架流程,但权利持有人担心这些措施不足以根治问题。例如,因售假被封禁的卖家可能使用多个账户或重新注册;此外,平台在产品通知和删除流程中也被认为不够主动。
对于Tokopedia,USTR认可其在产品和通知删除系统上的提升。然而,权利持有人仍担忧这些措施无法快速彻底清除假冒商品,且缺乏透明度,导致权利人无法追踪通知的处理状态或结果。
至于Shopee,虽然也被认为通过通知和删除机制应对假冒产品,但该过程被评价为负担沉重、去中心化、效率低下且缓慢。截至发稿时,Shopee尚未就“恶名市场”名单一事作出正式回应。

