为与Lazada和Shopee竞争，Tokopedia拓展物流设施

概括

• Tokopedia推出“Dilayani Tokopedia”履约服务（TokoCabang升级版），在印尼主要城市利用AI智能仓储网络存储卖家商品。
• 据AVP Fulfillment Erwin Dwi Saputra介绍，使用该服务的卖家平均交易额几近翻倍，2021年Tokopedia总履约交易额飙升近四倍。
• 该服务提供快速选品、全国免邮、市内4小时及跨城48小时送达保障，直面Shopee Express和Lazada Logistics等竞对，后者亦在加强面向中小微企业的物流基建。

电子商务 Tokopedia 正加剧国内物流市场竞争，推出名为订单履行（履约）的服务“Dilayani Tokopedia”。此前，Lazada至Shopee等电商平台已积极发展各自物流服务。

Tokopedia物流服务由TokoCabang转型为Dilayani Tokopedia，允许卖家将产品寄存于需求旺盛地区的智能仓库。所谓智能仓库，即该电子商务平台与Gojek整合了人工智能（AI） 技术。

Dilayani Tokopedia的智能仓库分布于雅加达、万隆、泗水、望加锡、棉兰和巨港。

Tokopedia履约高级副总裁Erwin Dwi Saputra表示，Dilayani Tokopedia全面协助卖家处理收货、包装、配送及交易问题等业务运营事务。他指出，利用智能仓库已提升了平台卖家的销售额。

“使用Dilayani Tokopedia服务的卖家，其平均交易额较使用前几乎翻了一番，”Erwin在3月18日（周五）的虚拟新闻发布会上表示。

总体而言，Tokopedia履约服务交易量在2021年同比增长近四倍。

通过Dilayani Tokopedia，买家可快速访问丰富产品选择，享受全印尼免运费服务。此外，同城配送保证付款后最迟4小时内送达，其他城市则为48小时内送达。

此前，Shopee、Lazada等多家电子商务平台已积极发展自有物流。以Shopee为例，其自有物流服务Shopee Express由公司官方团队直接处理配送。

这家新加坡电商平台建立了成本较低的物流系统，以促进本地微型、小型和中型企业（UMKM）出口。Shopee Indonesia总监Handhika Jahja表示，此举旨在推动本地中小企业进行产品出口。

除Shopee外，Lazada去年也对物流服务进行了品牌重塑，将Lazada eLogistics (LEL) 和 Lazada Express (LEX) 合并统称为Lazada Logistics。

此前，LEL负责管理第三方仓储及物流业务，LEX负责向客户发送包裹；如今所有业务均由Lazada Logistics统一运营。

Lazada集团CEO Chun Li表示，品牌重塑旨在提高物流效率并吸引更多用户。

Lazada还积极开发物流基础设施以支持跨国贸易，包括在马来西亚设立的自由贸易区仓库、在新马泰的存储设施以及本地仓库。

此外，Lazada推出了多渠道物流（Multi-Channel Logistics，MCL），提供单一库存履行解决方案，帮助电商赋能者和品牌在平台上整合库存。

多家电商平台正积极开发自有物流服务，以应对新冠疫情下中小微企业的需求。

根据Lazada《通过电商加速印尼数字经济》报告，2020年第四季度65%尚未数字化的中小微企业受访者表示物流服务是最大挑战。

而92%已实现数字化的受访者同意，电子商务平台帮助他们克服了物流运营中的挑战。