谷歌揭示印尼快速消费品在线购物趋势背后的原因

核心摘要

• Google分析师Iftikar Izzaturrahman指出，配送速度提升是线上购买生活必需品增长的主因，“快速配送”搜索量自疫情以来持续攀升。
• YouGov与SurveySensum调查显示，约30%消费者因追求时效选择在线购买杂货，相关搜索量显著增长数十个百分点。
• BlibliMart、Tokopedia NOW!提供2小时内送达服务，Astro和Bananas则主打10分钟极速达；East Ventures等投资方看好基本生活用品市场的巨大潜力。

从提供基础物资到大型电商平台，各类服务商纷纷布局与生活物资相关的快速商务（Quick Commerce）购物服务。Google及风险投资界对此均持积极态度。

Google行业分析师Iftikar Izzaturrahman表示，配送速度是推动消费者在线购买生活必需品的核心动力。Google数据显示，关键词“快速配送”的搜索热度自新冠疫情初期以来持续上升。

Databoks数据亦显示，家庭支出在疫情初期有所增加。Iftikar在虚拟新闻发布会上指出：“这是社会渴望更快配送服务的有力指标。”他补充道，快速商务平台在2021年第三、四季度下载量与活跃用户数双增，表明雅加达等大城市存在巨大需求。

YouGov印度尼西亚总经理Edward Hutasoit透露，针对超500名受访者的品牌指数调查显示，速度是消费者使用在线杂货服务的考量因素之一。约30%的受访者因希望准时收货而选择该服务。

Edward强调：“尽管速度并非唯一决定因素，但已成为关键考量。不同品牌消费者的期望各异，不存在固定的配送时间标准，需视消费群体及产品类别而定。”

SurveySensum记录显示，2021年关于快速购物或快速商务的搜索量同比增长42%。Statista将其定义为一种订单量小但配送极快的电子商务形式，主要涵盖生鲜食品及家居用品等即时需求品类。

在服务供给端，Blibli通过BlibliMart提供下单后2小时内送达服务。其首席营销官Edward Kilian Suwignyo解释称，虽然技术上可缩短时效，但设定2小时是为了兼顾产品供应充足性、成本效率及交付质量，这最符合当前消费者需求。

Tokopedia亦通过Tokopedia NOW!提供最长2小时的在线杂货配送。相比之下，初创快速商务公司Astro和Bananas则主打10分钟极速配送。

East Ventures投资副总裁Devina Halim预测，快速商务业务正处于增长期且潜力巨大，尤其考虑到印尼庞大的未开发食品市场。East Ventures领投了Bananas 150万美元的种子轮融资，SMDV、ARISE、MDI Ventures及多位天使投资人跟投。

Ideosource和Gayo Capital联合创始人Edward Ismawan认为，电子商务行业的多样化服务将催生更多创新以满足市场需求。“像快速商务这样的即时服务正通过高频次新鲜产品配送，抢占日常必需品市场份额。”