概括
印度尼西亚数字经济持续呈现积极的增长态势，电子商务行业不断推动这一发展。电子商务不断推动这一发展。
这种增长也得益于公众日益习惯通过电子商务以及数字金融从业者积极提供日益创新的数字服务访问渠道。
为了了解消费者电子商务以及日益发展的数字交易使用情况，Kredivo 和 Katadata Insight Center (KIC) 再次推出年度研究，题为《印尼电子商务消费者行为》。
在第三年，本研究利用了一手数据，包括来自印尼五大电商平台中150万名 Kredivo 用户在2021年的1600万笔支付交易样本，以及对来自印尼各地3000多名受访者的调查。
Kredivo 营销与传播副总裁 Indina Andamari 表示，希望 Kredivo 与 KIC 的这项研究成果能成为电子商务以及其生态系统中的各方参与者。
目的是制定最佳策略以促进产业发展电子商务并进一步促进数字经济增长。
作为拥有最多整合的数字化信贷支付服务商知名电商平台的商家，Kredivo 拥有的交易数据信息丰富，为本研究提供了基础，以深入挖掘印尼民众的网络购物习惯。
“我们乐观地认为，未来灵活、负担得起且安全的数字化信贷服务将有助于推动国内电子商务产业的发展，”他说道，“同时促进印尼包容性和可持续的数字经济发展。”
这项研究的其它一些有趣发现包括：
1. 研究结果显示，网络购物趋势日益成为印尼民众的首选，其覆盖面越来越具有包容性，尤其是在人口较少的地区。
与2020年相比，二线城市电子商务的交易量和交易金额均有所增长，交易量从31%上升至34%。而交易金额则从2020年的28%上升至2021年的30%。
2. 数字服务的包容性也体现在老年消费者交易量的增加上。36-55岁年龄段的消费者在线购物交易量有所增加。
此外，36-45岁年龄段的消费者占比从2020年的19%上升至2021年的23%，而46-55岁年龄段的消费者占比则从2020年的3%上升至2021年的5%。
3. 由于疫情期间数字活动频繁，电话费和流量包的交易量从2020年的14%上升至2021年的23%。
与此同时，手机及配件成为交易金额最高且同比增长达66%的产品类别。
4. 男性在电子商务。2021年，62%的交易笔数和64%的交易金额来自男性消费者。
此外，在线购物时，与女性消费者相比，男性消费者进行的交易次数更多，花费也更高。
5. 男女消费者在购买商品的偏好上存在差异，无论是在交易笔数还是交易金额方面。男性在汽车和电子产品类别上的交易次数几乎是女性的两倍。而女性则更倾向于购买食品、健康美容以及时尚类商品。
根据交易金额来看，女性消费者在购买电脑、gadget和电子产品等高价商品时，往往比男性消费者花费更多。
6. 线上购物节（Harbolnas）仍然是吸引新用户并将交易量提升至日均交易量两倍的有效策略。
KIC负责人Adek M. Roza表示，今年研究的一些发现进一步表明，印尼国内的数字服务具有包容性。
此外，一些疫情期间的消费者行为模式依然存在并有所增长，例如对手机话费和电子设备的消费需求。
KIC观察到，消费者在使用数字金融服务于e-commerce进行交易时变得越来越舒适和信任，其中一项显著变化是Paylater的使用量相比前一年有了显著增长。
KIC希望，这项年度研究能够为数字行业从业者和相关政府机构提供指导，以加强数字基础设施，“从而使电子商务的覆盖范围和服务在整个印度尼西亚地区变得更加包容和易于获取”，他说道。
Paylater使用量增加，预计行业增长将持续
作为电子商务中的一种数字支付方式，电子商务，在过去一年中，使用Paylater在电子商务 平台购物的消费者增长了38%，高于2021年的28%。
公众对支付方式的熟悉度也在不断提高Paylater，以便进行在线购物。具体而言，90%的受访者知道存在使用Paylater的支付方式，且65%的受访者表示在使用Paylater时未遇到任何特定障碍。Paylater，且65%的受访者表示在使用Paylater。
优势Paylater作为定期支付方式的优势以及消费者获得数字信贷的便利性，也是能够增加Paylater用户数量的因素。Paylater。
56%的受访者感受到了分期付款支付的灵活性带来的益处，Paylater，且55%的受访者认为Paylater帮助那些此前难以获得信贷的人群。
此外，51%的受访者从安全角度评价，因为Paylater与电子商务已注册并受金融服务管理局（OJK）监管。
与此同时，经济与法律研究中心（CELIOS）主任兼经济学家Bhima Yudhistira在发布《印度尼西亚电子商务消费者行为报告》时表示，在印尼数字化加速的背景下，电子商务和如Paylater等数字金融服务能够推动数字服务更广泛的渗透。
他表示，这无疑是印尼数字经济增长的积极信号，而印尼目前拥有巨大的潜力。
比马表示：“展望未来，如果这一积极趋势持续增长，在数字生态系统利用的支持下，印尼各地区的经济均衡将能更快实现。”
为了更深入地了解印度尼西亚电子商务和Paylater的使用趋势，公众和行业参与者可以下载《2022年印度尼西亚电子商务消费者行为研究》。