一位采用天然材料进行生态印花（ecoprint）的鞋匠在东爪哇省马朗市Madukara生产中心的市场数字平台上上传了其产品照片，时间为2020年10月26日（周一）。
概括
- 新冠疫情推动在线消费人数增至8500万，预计印尼电子商务交易规模将位居全球第三，仅次于中国和印度。
- Gilang Ageng强调，研究——包括确定目标消费者、使用标签以及应用ATM方法（观察、模仿、修改）——是增加产品附加值的关键，而非仅仅依赖营销或网红推广。
- 在约1900万家已融入数字世界的中小微企业中，通过WhatsApp和QRIS对500名市场商贩提供辅导，被证明使平均收入提高了20%，凸显了数字相关性和产品开发的重要性。
疫情驱动电商增长，印尼有望跻身全球前三
新冠疫情促使在线购物的消费者数量从7500万增加到8500万，这使得印尼的电子商务交易规模预计将位居全球第三，仅次于中国和印度。
为了与日益走向数字化的全球市场竞争，印尼中小微企业（UMKM）经营者有望进行更多探索，以巩固其业务地位。因为根据ukmindonesia.id的首席执行官Gilang Ageng的说法，仅依靠营销方面的适应不足以应对数字市场的挑战。
研究重于营销：精准触达与ATM方法论
Gilang解释说，研究在推动企业发展方面起着至关重要的作用，特别是对于希望进入数字市场的中小微企业而言。他表示，研究不必复杂化，例如收集大量数据并将其转化为分析。
“其实研究并没有那么困难和沉重，”Gilang在由Katadata.co.id于周二（6月28日）虚拟举办的主题为“不同还不够”（Beda Saja Tidak Cukup）的“自豪的印尼中小微企业：本地强大，全球前行”（Bangga UKM Indonesia, Win Local Go Global）活动上表示。
据他介绍，研究的本质在于了解目标消费者以及如何触达他们。一种可行的方法是利用社交媒体上的标签（hashtag/tagar）策略。
此外，始终应用观察、模仿和修改（ATM）方法。Gilang表示，可以通过寻找公众或目标消费者当前热衷的趋势来实现这一方法。一旦掌握这些趋势，下一步就是制定营销策略或产品扩张计划。
这种方法可以持续应用，不仅适用于新产品上市和寻找目标消费者的阶段。“当然，ATM概念中最具挑战性的是‘修改’环节，”他说。
产品为王：提升附加值胜过依赖网红
遗憾的是，Gilang观察到，在印尼当前的数字化格局中，中小微企业往往只专注于营销，而未能提升所提供产品的价值或附加值；大多数进入数字市场的中小微企业倾向于采用依赖个人网红或意见领袖的策略。
然而，他强调“产品为王”，即产品才是核心，因此企业的主要竞争力在于其所拥有产品的价值或附加值。
Gilang承认，要有效传达产品的价值优势以便让消费者感知，是一项具有挑战性的工作。因此，他强调其中一种可实施的策略是为产品赋予特色或突出其与其他产品的独特性。
同样重要的是，强调目标市场对产品的需求。
“这种差异是否为市场带来了增值（value added）？这就是研究的重要性所在。如何针对想要提供的具有增值价值的产品进行正确的市场调研，”Gilang解释道。
数字化实践案例：基于相关性的精准辅导
根据印尼合作社和中小企业部（Kemenkop dan UKM）的数据，目前印尼约有1900万家中小微企业（UMKM）经营者。该数据仅涵盖通过电商平台进入数字领域的经营者，尚未包括那些通过WhatsApp、Instagram等进行营销的经营者。
在印尼众多的中小微企业经营者中，Gilang讲述了他曾协助500名市场商贩通过WhatsApp平台实现数字化。他向这些商贩推荐该平台，是因为这与他们的日常生活息息相关。
“数字化的好处在于其切入点是相关性。”他表示。
在辅导过程中，他帮助商贩创建QRIS条形码，以简化通过WhatsApp目录进行的交易和营销活动。从这次辅导来看，76%的商贩承认，与疫情前相比，他们的收入增加了20%以上。
“所以关键在于调整。数字销售策略不能一概而论。”他说。
中小微企业是印尼经济支柱
中小微企业对印尼国内生产总值（GDP）的贡献率为60.3%。此外，中小微企业吸纳了97%的总劳动力和99%的总就业岗位。2018年，中小微企业数量为6420万家。