概括
- Tokopedia将向卖家收取的免运费服务费用提高至2.5%–3.5%，每件产品上限为1万印尼盾，自11月1日起生效；针对买家的免运费补贴仍为岛内2万印尼盾、跨岛4万印尼盾。
- 此次费率调整适用于普通商户、Power商户和Power Merchant Pro商户（费率分别从3%调至3.5%、从2.25%调至3%、从1.5%调至2.5%），但不适用于官方商店（official store）。
- Tokopedia还针对每笔实物商品交易新增1,000印尼盾的服务费，该费用独立于应用服务费，并适用于所有支付方式，如KlikBCA、BCA Klikpay、BRImo等。
Tokopedia提高了向卖家收取的免运费或运费成本，每件售出产品的费用为2.5%至3.5%，最高不超过1万印尼盾。此前费率为1.5%–3%，此次调整将于11月1日起生效。
Tokopedia官网表示：“卖家承担的服务费不会超过Tokopedia向买家提供的免运费补贴。”目前，平台向买家提供的免运费补贴标准为：岛内配送2万印尼盾，跨岛配送4万印尼盾。
该调整适用于使用免运费服务的普通、高级和高级专业卖家（merchant）合作伙伴，具体费率明细如下：
- Regular merchant费率从3%上调至3.5%
- Power merchant费率从2.25%上调至3%
- Power merchant pro费率从1.5%上调至2.5%
Tokopedia明确表示：“免运费费用调整不适用于官方商店（Official Store）。”
此外，Tokopedia对消费者每笔实物商品交易增加1,000印尼盾的服务费。数字产品交易（如话费充值、天课zakat、捐赠及投资等）不收取此费用，但以实物形式购买黄金和话费仍需支付。
Tokopedia对外通信负责人Ekhel Chandra Wijaya解释称，公司致力于通过收取应用服务费来提升用户体验质量。他强调：“服务费用与应用服务费不同且相互独立。应用服务费适用于所有支付方式，包括通过网站或应用程序进行的每一笔实物产品交易。”
该服务费适用于使用KlikBCA、BCA Klikpay、BRImo、CIMB Clicks、Jenius Pay、JakOne、LinkAja、BRI直接借记、OneKlik、Mandiri直接借记以及CIMB Niaga OCTO Cash等支付方式进行的每一笔交易。