Shopee平台示意图
核心要点
- 收费新规：自10月23日印尼西部时间（WIB）00:00起，Shopee对完成至少4笔交易且无最低消费门槛的用户，每笔交易收取1,000印尼盾服务费。
- 豁免范围：该费用不适用于单独购买的数字产品（如话费充值、天课或捐款），但与实物商品一同购买的数字产品仍需收费。
- 退款与税项：费用已含增值税（PPN）。若交易取消或全额退款，服务费将予以退还。
- 适用支付：涵盖KlikBCA、BCA Klikpay、BRImo、CIMB Clicks、Jenius Pay、JakOne、LinkAja、Direct Debit BRI、OneKlik、Direct Debit Mandiri及OCTO Cash等。
- 行业对标：Tokopedia此前已实施类似政策，对实物商品购买收取每笔1,000印尼盾应用服务费，数字产品同样享有豁免。
Shopee跟进征收交易服务费
继Tokopedia之后，Shopee宣布自10月23日起对每笔交易收取1,000印尼盾的服务费。据Shopee官网周一（10月24日）披露，此举旨在通过技术开发提升客户服务体验。
具体而言，自账户注册以来通过任意支付方式完成4次交易的用户，在后续交易中将被收取该费用，且无最低消费要求。需注意的是，单独的数字产品交易（如top up、天课及捐款）免收此费，但作为实物商品订单一部分的数字产品仍需缴纳服务费。该费用已包含增值税（PPN），并在交易取消或全额退款时同步退还。
Tokopedia先行试点与规则解析
此前，Tokopedia已针对在线实物商品购买实施了每笔1,000印尼盾的应用与服务费。Tokopedia外部传播负责人Ekhel Chandra Wijaya表示，公司自8月3日起推行该措施，致力于提升用户体验质量。
根据Tokopedia 8月4日发布的内容，应用服务费仅适用于实物商品交易，金融产品、数字产品、TopAds、天课及捐款均不在征收范围内。但需注意，实体黄金和话费充值仍需缴费；若凑整黄金、捐款或话费是作为实物商品购买的一部分，同样会被收取该费用。
Ekhel向Katadata.co.id强调：“这是针对通过Tokopedia网站或应用进行的每笔实物产品交易。”同时明确，服务费与应用服务费相互独立，后者适用于所有支付方式，包括KlikBCA、BCA Klikpay、BRImo、CIMB Clicks、Jenius Pay、JakOne、LinkAja、Direct Debit BRI、OneKlik、Direct Debit Mandiri以及CIMB Niaga的OCTO Cash等。