网购消费者的趋势：寻找促销活动和最便宜的平台

概括

• 尽管通胀持续，超半数在线买家保持或增加购买量；食品杂货与家庭用品品类韧性最强，分别有53%的消费者维持原购买量，17%和11%的消费者增加了购买量。
• 消费者更倾向于通过线上比价、等待折扣、批量采购、使用BNPL（先买后付）或转向二手市场来应对涨价；47%的消费者会访问多家店铺比价，32%会等待促销；二手市场热度攀升，38%的现有用户计划复购，62%的非用户有意尝试。
• BNPL销售额从2021年的430亿美元（占比0.7%）增至2022年的760亿美元（占比1.1%），预计2023年达950亿美元（占比1.3%），2026年将突破1430亿美元（占比1.8%）。

Activate发布的《2023年技术与媒体展望》报告显示，尽管面临商品价格上涨及通货膨胀压力，超过50%的在线买家仍保持甚至增加了网购频次。该调查于2022年10月进行，样本涵盖4,001名18岁以上且过去12个月内有过网购经历的消费者。

报告指出，面对近期物价上涨，消费者正积极利用在线渠道比价并搜寻优惠促销信息。

以下是各品类消费者的在线购买行为表现：

• 食品杂货：53%维持购买量，17%增加购买量
• 家庭用品：53%维持购买量，11%增加购买量
• 美容与个人护理：49%维持购买量，12%增加购买量
• 服装、鞋类和配饰：40%维持购买量，10%增加购买量
• 家具：35%维持购买量，13%增加购买量
• 珠宝：34%维持购买量，13%增加购买量

消费者为优化在线购物决策采取的主要行动包括：

• 47%访问多家网店比价
• 32%等待折扣或促销活动
• 16%通过批量购买获取优惠
• 12%转向二手或翻新商品市场
• 11%使用“先买后付”（BNPL）服务
• 11%注册付费购物会员
• 7%选择借贷消费

此外，专注于二手商品的再电商（Re-commerce）正成为新兴趋势，主要驱动力来自消费者对可持续生活方式的追求及节省开支的需求。数据显示，38%的再电商用户计划在未来12个月内继续在该类平台购物；而在尚未体验过再电商的人群中，高达62%表示有意在未来一年内尝试。

支付方面，2022年BNPL销售额占零售总额的1.1%，达760亿美元，较2021年的430亿美元（占比0.7%）增长显著。预计到2023年，BNPL渗透率将升至1.3%（约950亿美元），并在2026年进一步增长至1.8%，规模有望达到1430亿美元。