Lazada 和 Tokopedia 如何应对 TikTok Shop 的崛起

概括

• TikTok Shop 在东南亚的 GMV 为 44 亿美元，远低于 Shopee（625 亿美元）和 Lazada（210 亿美元），而 Tokopedia 在印尼的 GTV 为 230 万亿印尼盾。
• Lazada Indonesia 将战略集中在三大支柱上：以“客户至上”为导向的电子商务、用于高效运营的技术，以及提供快速配送和免运费服务的物流。
• Tokopedia 开发了 Tokopedia Play，使直播购物交易额增长了 2.5 倍；推出了 Affiliate 项目，增长率超过 11 倍；并采纳了六大可持续支柱，包括强大的平台、数据安全、AI 优先创新以及世界级技术组织。

TikTok Shop 东南亚交易额概览

TikTok Shop 在东南亚的交易额预计为 44 亿美元，约合 66.7 万亿印尼盾（2021 年）。这一规模远小于区域市场的 Shopee 和 Lazada，也低于印尼本土的 Tokopedia。面对激烈竞争，Lazada 和 Tokopedia 已准备了一系列应对措施。

Lazada：聚焦可持续增长与三大核心优势

Lazada Indonesia 首席执行官 Ferry Kusnowo 表示，公司专注于可持续的业务增长，旨在实现印尼市场的长期发展。其策略主要依托以下三大核心优势：

1. 电子商务：坚持“客户至上”原则，在开发各类创新功能时优先考虑客户需求。
2. 技术驱动：确保业务运营高效，支持持续创新，并提供提升在线交易量的工具。
3. 物流服务：专注于提供快速配送及免运费等优惠计划，优化用户体验。

Tokopedia：内容电商与联盟营销双轮驱动

Tokopedia 通过不断适应用户需求来巩固市场地位，重点举措包括：

• Tokopedia Play：推出视频流媒体频道，打造互动式购物体验。数据显示，Tokopedia 的直播购物交易额较 2021 年增长 2.5 倍。
• 联盟计划（Affiliate）：鼓励用户通过社交媒体推荐产品或店铺，为创业者增加营销附加值。目前，Tokopedia 联盟用户数量已增长超过 11 倍。

此外，Tokopedia 强调六大支柱以创造可持续业务：强化平台能力、保障用户数据安全与隐私、专注消费者技术创新、践行 AI-First 与数据驱动战略、实现财务优化执行，以及构建世界级技术组织。

东南亚电商平台 GMV/GTV 数据对比

据 The Information 消息人士透露，2021 年 TikTok Shop 东南亚地区消费者支出增长四倍以上，但整体体量仍不及头部玩家：

• Shopee：2021 年 GMV 达 625 亿美元（约 899 万亿印尼盾）。
• Lazada：截至 2021 年 9 月，GMV 达 210 亿美元（约 302 万亿印尼盾）；活跃消费者同比增长 1.8 倍至 1.3 亿。
• Tokopedia：2021 年 GTV（总交易额）为 230 万亿印尼盾，同比增长 46%。公司设定去年 GTV 目标为 334 万亿印尼盾（较 2021 年增长 24%），2024 年目标则定为 669 万亿印尼盾。

针对应对 TikTok Shop 的策略，Shopee 方面暂未作出回应。