研究：关闭JD.ID账户的客户转向Tokopedia

核心摘要

• JD.ID于3月31日正式停止运营，自2月15日起停止接单；关联物流JDL Express更早于1月22日关闭服务，且自1月1日起不再接受新用户注册。
• Jakpat研究显示，100%的JD.ID用户同时使用多个电商平台。因消费者画像高度重合，JD.ID关停后，大多数用户流向Tokopedia。
• JD.ID的退出系京东集团战略调整所致。数据显示，中国JD.com访问量远超印尼站，且京东集团2022年第三季度营收同比增长11.4%。

随着JD.ID于3月31日正式停止运营，Jakpat的研究表明，其存量客户正倾向于转向Tokopedia。

据雅加达警察局周一（3月28日）发布的新闻稿指出：“当平台关闭时，JD.ID的用户往往倾向于转向Tokopedia。”

雅加达警察局进一步披露，在2022年第二季度，100%的JD.ID用户同时使用了超过一个电子商务平台。不过，官方并未详细说明用户更偏好Tokopedia的具体原因。

事实上，JD.ID与Tokopedia的消费者人口统计特征确实高度相似。具体数据对比如下：

JD.ID与Tokopedia消费者人口统计对比（来源：Jakpat）

关于停运安排，JD.ID曾在1月30日通过官网公告表示：“我们非常遗憾地宣布，JD.ID将从2月15日起停止接收订单。”

与此同时，与JD.ID关联的物流公司JDL Express也已于1月22日终止服务。此外，该公司自1月1日起便已停止新用户注册。

值得注意的是，JD.ID曾在2022年5月和12月进行过两轮裁员，但2022年5月的具体裁员人数未予披露。

针对此次关停，JD.ID企业传播与公共事务负责人Setya Yudha Indraswara回应称，这是京东集团（JD.Com）基于整体考量的战略决策。

流量数据的巨大落差或印证了这一判断。截至2022年12月，中国JD.com网站的访问量高达1.618亿次，而印尼JD.ID仅为160万次。

目前，JD.ID在印尼市场的具体收入及交易金额尚不明确。

从集团层面看，京东（JD.com）2022年第三季度净收入为2435亿元人民币（约合342亿美元），同比增长11.4%。

这一增速虽高于阿里巴巴集团的3%，但低于拼多多的65%。