概括
- Tokopedia将虚拟账户应用服务费调整为：1,000印尼盾（虚拟账户支付）、2,000印尼盾（交易额1-100万印尼盾）、3,000印尼盾（交易额超100万印尼盾）。此前自2022年8月起，每笔交易统一收取1,000印尼盾。
- 该费用仅适用于实物商品购买，已含增值税。若支付总额为0印尼盾或页面显示“免付费”标签，则不收费。
- 全额退款条件为整笔交易取消；若部分取消，或包含已完成的1印尼盾电子黄金/捐赠/话费项目，则不予退还。
Tokopedia已将应用服务费上调至2,000印尼盾和3,000印尼盾两档。此前，该平台自2022年8月初起对每笔交易统一收取1,000印尼盾的应用服务费；而在更早之前，此项服务曾完全免费。
如今，Tokopedia应用服务费具体标准如下：
- 使用虚拟账户支付：1,000印尼盾
- 交易额在1至100万印尼盾之间：2,000印尼盾
- 交易额超过100万印尼盾：3,000印尼盾
据官网周二（5月2日）报道，应用服务费是网站或Tokopedia应用程序的使用费，“旨在通过系统维护提升服务质量”。
该费用仅适用于在Tokopedia网站或App上购买实物商品。金融产品、数字产品、topAds、天课及捐赠交易不适用，除非这些项目作为实物商品订单的一部分（如e-gold凑整、捐赠或1印尼盾话费充值）。
Tokopedia表示：“若总支付金额为0印尼盾，且支付页面显示‘Tokopedia免服务费’信息，买家将不会被收取应用服务费。”此外，应用服务费已包含增值税（PPN）。
关于费用收取与退还的具体规定如下：
- 单笔付款中包含多件商品或发票，仅收取一次应用服务费。
- 若整笔商品购买交易被取消，应用服务费将按所用支付方式的退款流程全额退还。
- 若交易部分取消，或在中心解决机制外存在争议解决情况，应用服务费不予退还。
- e-gold凑整、捐赠或1印尼盾话费充值被视为商品交易的一部分。若主商品交易取消但上述附属项目已成功处理，应用服务费同样不予退还。
Tokopedia企业事务负责人Ekhel Chandra Wijaya于周三（5月3日）向媒体表示：“这一调整是公司的一项政策，旨在产生长期的积极影响。”