如何在网上销售并在WhatsApp上投放广告

核心摘要

• Meta推出跨平台广告新功能：允许WhatsApp Business用户（含中小微企业）在Facebook和Instagram投放广告，直接将潜在客户引流至WhatsApp应用。注册仅需邮箱及支付信息，无需Facebook账户。
• 缩短转化链路：消费者点击广告即可自动跳转WhatsApp聊天窗口进行咨询、浏览与购买，成为连接小微企业与新客户的高效渠道。
• 配套运营工具完善：除广告功能外，WhatsApp Business还提供商品目录、短链接、模板消息及对话标签等功能，助力企业简化客户互动与管理流程。

一、功能概述与市场机遇

Meta正式推出新功能，支持WhatsApp Business用户在Facebook和Instagram创建广告并直接引导买家至消息应用，帮助企业更高效地展示与销售产品。值得注意的是，该功能降低了使用门槛：即使没有Facebook账户，用户仅需提供电子邮件地址和支付方式即可开通。

预计不久后，全球超2亿WhatsApp Business用户将能利用此功能触达新客户。当潜在消费者点击广告时，系统会自动唤起WhatsApp应用，用户可直接发起提问、浏览产品并完成购买。WhatsApp官方指出，广告是促使潜在客户通过即时通讯发送消息的最有效方式之一。

这一举措为仅依赖WhatsApp且缺乏复杂广告投放经验的小微企业开辟了新机遇。当小企业获取新客后，亟需简单高效的工具来实现大规模客户连接，而该功能恰好填补了这一空白。

二、在线销售实操指南

以下是通过WhatsApp新功能进行在线销售的具体步骤：

（一）注册WhatsApp Business账户

1. 在Google Play Store或Apple App Store下载并打开WhatsApp Business应用。
2. 阅读服务条款，点击“同意”及“继续以接受条款”。
3. 选择国家代码，并以国际格式输入电话号码。
4. 点击“完成”或“继续”。
5. 确认接收短信或电话中的6位验证码。
6. 输入收到的6位验证码完成验证。
7. 授权应用访问联系人和照片权限。
8. 填写业务名称、选择业务类别并上传个人资料照片。
9. 完善业务资料：点击“探索”>“用户业务资料”，添加地址、描述、营业时间等关键信息。

（二）创建与发布广告

• 进入“创建广告”功能模块。
• 撰写广告描述并进行创意设计。
• 选择投放平台（Facebook或Instagram）。
• 配置支付信息，包括结算地区及支付方式。
• 预览并审核广告内容。
• 确认无误后点击“创建广告”正式发布。

WhatsApp新功能示意图

三、其他核心辅助功能

除广告投放外，WhatsApp Business还内置了以下实用工具以提升运营效率：

1. 商品目录：支持在商业账户中系统化展示产品与服务详情，方便客户随时查阅。
2. 短链接：自动生成专属短链接，便于分享并引导新客户一键接入商业账户发起对话。
3. 消息模板：支持预设标准化问候语及重要对话模板，实现自动化回复，提升与新客户的互动体验。
4. 对话标签：允许对客户对话进行分类管理（如“新客户”、“处理中订单”等），优化客户服务流程。