Shopee 推出事实核查功能：功能介绍与使用指南

概括

• Shopee在“与Shopee聊天”菜单中推出事实核查功能，旨在提供安全、舒适且可靠的购物平台，帮助用户验证以Shopee名义发布的信息真实性。
• 该功能通过实时聊天连接用户与客服团队；用户可选择事实核查类别并确定确认主题，必要时可继续与客服沟通进行深度验证。
• 借助此功能，用户可核实中奖公告、招聘信息、有奖任务及网络钓鱼企图等声明。同时，Shopee建议遵循3C技巧（检查发送者、联系客服中心、了解骗局手法）以防受骗。

Shopee推出事实核查功能，协助用户核实所有关于Shopee信息的真伪。该功能位于“与Shopee聊天”板块内。

Shopee印度尼西亚执行总监Handhika Jahja强调，此举体现了Shopee致力于构建安全、可靠在线购物平台的决心。

“我们注意到有冒充Shopee的虚假信息传播，这可能损害用户利益，”他在新闻稿中表示。因此，平台专门设立渠道，供用户查验以Shopee名义发布信息的真实性。

推出事实核查功能旨在帮助用户在收到可疑信息时避免受骗，特别是针对那些冒用Shopee名义的内容。该功能将通过实时聊天将用户接入Shopee客服团队，协助验证通过电话、短信或聊天接收的各类信息。

目前社会上猖獗且可通过“事实核查”功能验证真伪的诈骗手段包括：

• 虚假奖品中奖公告
• 虚假工作职位招聘或兼职机会
• 以赠送奖品为诱饵的完成任务或活动
• 诱导下载APK/PDF文档或点击可疑链接的网络钓鱼行为

Shopee计划持续监控最新诈骗手段，全力保障消费者权益。

访问Shopee“事实核查”功能步骤如下：

1. 点击右下角“我”菜单，选择“与Shopee聊天”。
2. 进入实时聊天页面后，点击顶部的“事实核查”类别图标。
3. 选择需确认的主题和信息，系统将展示相关文章，告知所收信息属实还是诈骗。
4. 如需更多信息，可选择“与Shopee客服聊天”，连接至人工客服代理。
5. 在主题分类列表中选择“核查诈骗信息”，即可开始与客服对话。

据印度尼西亚通信和信息技术部（Kominfo）披露，2018年8月至2023年3月31日期间共发现11,357起虚假新闻事件。其中诈骗类问题位居第三，主要涉及钓鱼链接、各类诈骗及利用手机号码实施的欺诈行为。

通过“事实核查”功能，Shopee期望有效遏制冒充企业的虚假新闻传播。

Shopee呼吁用户遵循3C技巧防范诈骗：

• 检查发送者：Shopee官方信息仅通过已验证的绿色认证WhatsApp账号发送，比赛获奖公告也仅在官方认证社交媒体发布。
• 联系客服：若需确认可疑信息真伪，请使用App内的“事实核查”功能。Shopee客服提供7×24小时全天候服务。
• 了解骗局手法：诈骗手段不断翻新，建议关注相关官方账号获取最新防骗资讯，保持警惕。

Handhika表示，希望该功能不仅能保护Shopee用户，也能提升印尼民众对各类新型诈骗的认知。

“我们始终呼吁用户不要在Shopee应用外进行交易，切勿向任何人提供OTP、PIN码和密码等敏感信息，即使对方自称是Shopee员工也不例外。”他补充道。