核心要点
Tokopedia宣布，自8月1日起推出成立14周年庆祝活动“#TraktirUltah”，期间所有交易金额的应用服务费统一优惠至1,000印尼盾。Tokopedia企业事务总监Nuraini Razak于8月3日证实了该消息。
在此之前（截至5月），Tokopedia曾上调应用服务费标准，具体明细如下：
- 虚拟账户支付：1,000印尼盾
- 交易额1至100万印尼盾：2,000印尼盾
- 交易额100万印尼盾以上：3,000印尼盾
应用服务费旨在支持平台系统维护及提升服务质量，且已包含增值税（PPN）。该费用仅适用于购买实物商品，不适用于金融产品、数字产品、TopAds、天课及捐赠等交易。
若总支付金额为0且页面显示“免收Tokopedia应用服务费”，则用户无需缴纳此项费用。
关于服务费的征收与退款规则如下：
- 单笔付款包含多件实物商品或发票，仅收取一次服务费。
- 实物商品订单全额取消，服务费将按原支付方式全额退还。
- 实物商品订单部分取消或在中心解决机制外处理问题，服务费不予退还。
- 电子黄金、捐赠或1印尼盾话费充值作为凑整项视为实物交易一部分；若主商品取消但凑整项已完成，服务费不予退还。
Tokopedia企业事务主管Ekhel Chandra Wijaya表示，此次调整是公司旨在产生长期积极影响的政策举措。回顾历史，Tokopedia最初免费，后于2022年8月初开始对每笔交易收取1,000印尼盾服务费。