先说结论：语音声音小，多半不是手机坏了，是音量分了三种，你调的不是管用的那个。照下面三步走，两分钟弄好。
第一步，先分清三种音量。
手机的声音其实是三套分开的：铃声音量（来电话响的那个）、媒体音量（放视频、放语音消息用的）、通话音量（打电话贴耳朵那个）。
很多人说"微信语音声音小"，拼命按音量键——按的却是铃声音量，当然没用它播放的时候按音量键，这时候调的才是媒体音量。打电话的时候按音量键，调的才是通话音量。哪个小，就在用哪个的时候调哪个。
第二步，微信里两个开关。
第一个：打开微信「我」→「设置」→「聊天」，找到「听筒模式」。开着它，语音只有贴耳朵才听得见；关掉它，语音外放，声音大得多。老人用，建议直接关掉。
第二个：听不清就别硬听。长按那条语音，选「转文字」，直接看字。普通话标准的基本都能转出来，又快又准。
第三步，两个容易忽略的地方。
一个是听筒孔堵了。手机用久了，听筒那排小孔会积灰，声音越来越闷。拿一支干燥的软毛刷（干净的牙刷也行）轻轻扫一扫，别用针去捅，捅坏了划不来。
另一个是单声道音频。年纪大了之后，两只耳朵听声音容易有一只偏弱。打开「设置」→「辅助功能」（有的手机叫"无障碍"），找到「单声道音频」打开，左右声道合成一路，声音明显更集中、更响。
视频通话也一样：微信视频接通后按音量键调，还是小就点一下"免提"图标，立刻大一圈。
教你一个判断方法：插上耳机试试。耳机里声音正常、外放小，那就是听筒或者扬声器堵灰了，先清灰试一次，不行再送修——能省一趟跑售后。
最后多一句：铃声也可以顺手调大。「设置」→「声音」里把铃声音量拉到头，再把「来电振动」打开——声音加振动，漏接电话的概率小很多。
各机型菜单名字略有差别，按关键词搜一下就能找到。
这篇转给家里总说"手机声音越来越小"的长辈。三步调完，他们打电话就不用把手机贴得那么紧了。