概括
- Lazada品类管理副总裁Canggih Satriatama表示，近三周新卖家数量有所增加，但他强调这一增长主要受Lazada促销活动推动，包括免除行政费用和运费，以及提供价值30万印尼盾的广告解决方案信贷。
- Lazada还推出了基于AI的聊天机器人LazzieChat（由ChatGPT提供支持），并开发了AKAR Indonesia项目，该项目已培训近万名本地人才，彰显了其对中小微企业和卖家长期承诺。
- Shopee未对TikTok Shop关闭后卖家数量增加一事发表评论，而一些TikTok卖家则转向WhatsApp或Shopee等其他平台，并承认由于TikTok更优越的算法和直播购物功能，收入可能下降。
TikTok Shop关闭后的市场动态
TikTok Shop于三周前（10月4日）17:00（印尼西部时间）正式关闭。这是否导致Lazada和Shopee上的卖家数量增加？
Lazada Indonesia品类管理副总裁Canggih Satriatama表示，过去三周内新增卖家数量有所增加，但未透露具体数字。“数字每天都在变化，很明显增长相当显著。”他在10月27日于雅加达举行的Lazada 2023卖家大会媒体简报会上表示。
然而，他无法确定新卖家数量的增加是否归因于TikTok Shop关闭。一方面，Lazada自身也有吸引新商家的计划。“我们更有信心，这是因为我们的项目，而不是因为‘隔壁’被关闭，”他说。
Lazada新政与支持措施
Lazada自10月3日起免除了新注册卖家的行政费和运费。折扣详情如下：
- 三个月免管理费
- 两个月免运费
- Lazada赞助的30万印尼盾解决方案信用额度
Canggih解释说，这30万印尼盾的解决方案信用额度可用于卖家在平台Lazada上投放广告，使产品更容易被买家看到或在搜索中排在首位。
Lazada印度尼西亚首席执行官James Chang通过电子邮件表示：“提供30万印尼盾贷款旨在帮助卖家安心促进业务增长，表明Lazada致力于建立长期合作伙伴关系。”此外，自10月3日起，Lazada对进行直播销售的卖家也免除管理费。
“对于受近期法规变化影响的中小企业，我们支持它们进入平台Lazada，”James补充道。他还介绍了以下支持举措：
- 推出LazzieChat，这是首个由ChatGPT支持的、能理解印尼语的基于人工智能（AI）的聊天机器人。
- 2021年与印尼政府合作启动“数字人民工作加速运动”（AKAR Indonesia）。Lazada共培训了近万名本地人才，包括中小微型企业卖家、直播主播、职业学校师生、快递合作伙伴及政府孵化器人员，他们持续担任培训师或在数字经济领域自主创业。
“从一开始，我们就将印尼电子商务行业的发展视为一场马拉松，而非短跑，”James表示，“就像参加Lazada Run课程一样，我们秉持长期视角，自行掌控节奏，使Lazada与本地卖家和品牌共同取得成功。”
Shopee态度及卖家迁移现状
与此同时，Shopee未就TikTok Shop关闭后用户、卖家及内容创作者数量增长的情况发表评论。Shopee印尼市场增长负责人Monica Vionna在10月17日的Shopee 11.11大促新闻发布会上表示：“影响电子商务的因素有很多，其中一个因素是折扣，促销被认为可以提升交易量。我们培训了许多中小企业，用户数量的增加或其他因素都受到营销活动等因素的影响。”
据报道，部分TikTok Shop卖家已将产品销售转移至其他平台。例如，男装卖家@Logamstoree仍在周四中午（10月5日）进行直播，但引导买家点击其TikTok店铺资料中的链接跳转至WhatsApp完成交易。另一位服装卖家Planet Fashion也在Shopee上嵌入了在线商店链接。
服装卖家Muhamad Abdurafi计划在TikTok Shop关闭后专注于Shopee销售。他此前的收入来源包括：在TikTok Shop上销售（月收入约1亿-2千万印尼盾）、成为TikTok联盟营销员（月收入可达3亿印尼盾）以及在Shopee上销售（月收入约1亿印尼盾）。他预计TikTok Shop关闭后将损失80%的潜在收入，因为联盟营销人员需要TikTok Shop的“小黄车”功能。
Rafi计划通过Shopee进行销售，尽管其销售额增长远低于TikTok Shop。他在Shopee运营一年营业额为1亿印尼盾，而在TikTok Shop三个月内即可实现3亿印尼盾营业额。他认为TikTok Shop增长更快的原因在于：
- TikTok Shop的算法更优秀，能更精准地触达潜在买家
- TikTok Shop的直播购物功能被认为更出色