Pandeglang, Banten的居民在2023年10月23日（星期一）于一家在线购物网站进行网购。
核心摘要
- 人工智能可通过分析商业数据、精准计算及制定营销决策，有效提升在线销售业绩。
- AI聊天机器人AHAbot助力在线商店管理营销策略，深度分析访客流量、营业额及转化率等关键数据。
- AHAbot通过提供定制化策略与优化建议，降低营销成本，显著提高广告投资回报率（ROI）和营业额。
人工智能（AI）技术已广泛应用于提升在线电子商务平台销售额。该技术能够收集并处理商业数据，通过智能计算辅助制定科学的营销决策。
AHA Commerce首席执行官Stephen Lawrence指出，在线卖家面临的最大挑战之一是难以高效处理复杂的营销决策，如监控广告表现及筛选促销产品。若策略解读失误，商家极易遭受损失，甚至导致过度营销成本。
这家电商赋能初创企业自2017年起研发基于AI的聊天机器人AHAbot。目前，该AI系统已管理超过3万个库存单位（SKU），并保持每日数据更新。
AHA Commerce提供由AHAbot驱动的“官方店铺专属管理”（MOSO）服务，涵盖从营销策略管理到客户服务的全方位支持，其中AHAbot核心负责营销策略分析。
AHAbot会采集访客流量、营业额、转化率及平均订单价值（AOV）等多维指标进行研究，生成战略分析报告。例如，当产品A日均访客1000人但转化率仅3%，而同类竞品B访客500人转化率达4%时，AHAbot会为产品A制定激活策略以提升转化，同时针对产品B提供关键词优化及搜索广告预算分配等改进建议。
Stephen表示，相较于无差别折扣，AHAbot的精准分析与推荐能显著优化营销成本。以某运动装备品牌为例，使用MOSO服务后，其月营业额从2022年的1.8亿印尼盾增至5.22亿印尼盾，增幅达190%；至2023年9月，月营业额进一步飙升至11.8亿印尼盾，涨幅高达555%。另一家居用品品牌的广告投资回报率（ROI）则从3.6倍提升至8.4倍，每月节省广告费约950万印尼盾。
Stephen强调，AHAbot的预测准确性随管理时长增加而提升，因其对店铺运营模式及历史数据的学习更为全面。“这简化了运营流程，并提升了整体销售表现，”他在1月29日的新闻稿中表示，“我们承诺营业额必然增长，否则免收佣金。”
未来，这家电商赋能初创企业计划探索与市场平台的新技术集成。目前，AHA Commerce已与Lazada和Shopee达成合作，并为包括Kalbe、SHINPO和Nexcare在内的90多家在线商店提供管理服务。