Blibli Tiket 生态系统进一步整合，满足客户需求

概括

• Blibli推出单点登录（SSO）及忠诚度会员权益对等计划，简化跨平台访问流程。消费者可在各平台及实体门店累积并使用积分，并通过统一会员（Unified Membership）计划享受额外福利，有效扩大客户群体。
• Blibli联合tiket.com和Ranch Market整合多项创新功能，包括Blibli Tiket PayLater及点击取货（Click & Collect），提供更便捷的支付与购物体验，并通过价值导向的会员等级提升策略促进客户留存。
• Blibli全渠道生态战略旨在覆盖印尼近90%的消费需求，确保线上线下无缝衔接。公司已建立广泛实体网络，并将持续扩展生态系统以适应市场变化，诚邀更多用户加入。

PT Global Digital Niaga Tbk（即Blibli）致力于成为面向消费者和机构的贸易生活方式生态系统，并持续推进整合式全渠道体系建设。

2022年，Blibli通过与在线旅行社（OTA）Tiket.com及高端超市连锁Ranch Market合作构建生态版图。同年，Blibli Tiket迅速上线单点登录（SSO）功能，支持用户使用同一凭证在各账户间轻松切换。

2023年，公司逐步推出忠诚度会员权益对等计划。消费者可累积Blibli Tiket Rewards积分，并在平台或Ranch Market、Farmers Market、Hello Store、Samsung Store及Blibli Store等实体门店消费时抵扣使用。

今年，Blibli通过统一会员计划进一步扩大客群。数据显示，在2024年6月10日至7月16日的统一会员日期间，“快速通道”计划吸引超14.5万名新用户加入；其中约2%（超2,000人）成功升级至钻石等级，享有免费机场贵宾室、额外免运费额度及最高17.5万印尼盾优惠券等专属福利。

Blibli生态系统进一步整合，以满足客户需求（Katadata）

以客户为中心

Blibli Tiket已将六项创新融入生态系统，其中包括2020年推出的Blibli Tiket PayLater。tiket.com首席执行官George Hendrata表示，该“先买后付”服务已成为三大平台客户的主流支付方式之一。

Ranch Market首席执行官Johartono Susilo指出，Blibli Tiket的全渠道协同创新旨在提升客户体验。例如，通过Click & Collect功能，顾客可在线选购优质生鲜产品，并在就近的Ranch Market或Farmers Market门店自提，兼顾便捷与品质。

Johartono认为，这种生态协同有助于提高客户留存率。通过提供以价值为导向的激励措施，鼓励消费者为获取更高等级会员权益而持续在生态内消费。

Blibli生态系统更加整合以满足客户需求（Katadata）

此外，统一的Blibli Tiket Rewards忠诚度计划实现了线上线下客户的全面打通，有效推动了跨平台交叉销售。Blibli Tiket承诺将持续开发整合式全渠道解决方案。截至2024年6月底，公司在印尼已运营185家消费电子实体店、62家高端超市及30家Dekoruma体验中心。

Blibli生态系统进一步整合，以满足客户需求（Katadata）

才刚刚开始

Blibli联合创始人兼首席执行官Kusumo Martanto表示，公司的全渠道生态系统已具备满足印尼民众近90%潜在消费需求的能力，涵盖日常购物、旅行、生活方式、电子产品、汽车、账单支付及家具等领域，并确保用户获得流畅的线上线下体验。

Kusumo将Blibli Tiket的生态协同比作“生日聚餐”，寓意丰富多样、应有尽有。截至目前，Blibli Tiket生态用户已达490万人，单笔订单交易额同比增长39%。

Blibli生态系统进一步整合，以满足客户需求（Katadata）

Kusumo强调，公司将持续保持敏锐度以响应客户需求。“我们相信携手同行能超越过往成就。未来充满机遇，期待更多人成为我们下一步突破的重要力量。”他说。