欧洲时尚电商巨头Zalando在西班牙推出虚拟助手功能，彻底革新数字购物体验。用户可通过Zalando App以自然语言互动，获取高度个性化推荐。
例如询问“7月去圣托里尼参加婚礼穿什么”，系统将结合活动场景、天气及个人偏好提供定制造型建议。该助手依托生成式AI（如ChatGPT）的自然语言理解能力与Zalando内部时尚知识库，能精准解析口语化或模糊需求并转化为精选产品推荐。同时，系统会基于用户历史行为持续优化建议。
交互界面简洁直观，无需复杂筛选即可通过提问获得带直链的视觉方案及搭配选项。此前在德国、爱尔兰、英国和奥地利的测试已验证其提升转化率与客户满意度的效果，此次扩展至西班牙语市场旨在进一步巩固Zalando作为欧洲时尚个性化购物领导者的地位，未来还将新增美容建议及自动生成穿搭等功能，力求在数字端超越实体店顾问体验。