Mango在其数字战略中新增关键组件“Mango Stylist”，这是一款基于生成式AI的对话式时尚助手。该工具已在西班牙、法国、意大利、英国及美国等十多个市场上线，旨在通过自然流畅的个性化对话，革新在线购物体验。
此举使Mango跻身零售业智能助手整合的前沿，通过推荐与灵感引导客户。在时尚领域，Zalando已提供类似体验；亚马逊和沃尔玛也推出了Rufus和Sparky等解决方案，在全购物流程中为用户提供指导。一场通过对话争夺消费者的竞赛已然展开。
迈向Phygital融合体验的新步伐
Mango Stylist是时尚行业的先驱工具之一，允许女装客户发现并搭配服装、获取基于喜好与场景的个性化建议、探索潮流趋势或通过聊天创建完整造型。该互动不仅存在于电商平台内，还直接集成于官方Instagram账号。
这体现了品牌通过技术创新、数据管理和运营卓越创造价值的努力。Mango Stylist将传统数字导航与自然智能对话相结合，强化了Mango协调物理与数字世界的Phygital愿景。
推荐与客户关怀的深度整合
Mango Stylist由IT、数据、数字产品、造型、视觉营销及客户关怀等多团队联合开发，并与售后助手Iris集成，构建了全渠道对话战略，实现灵感激发、推荐服务与客户关怀在同一渠道共存。
Mango在此领域经验丰富，自2018年以来已在定价、设计及客服等关键领域部署超15个机器学习平台，包括内部生成式AI系统Lisa及辅助设计创意的Inspire工具。此次推出Mango Stylist，标志着品牌将智能应用进一步推向终端客户这一核心价值窗口。