Scotta 已褪去青少年时期的“酷”标签，迈向成熟。如同人生过渡期，这一转变伴随着盈利能力、市场定位及客户体验等多重挑战。总经理 Laura Palomo 在与 The New Retail News 的对话中坦言：“Scotta 正面临从青少年成长为年轻人的阵痛。我们需要明确新阶段的身份，同时成为兼具盈利能力与吸引力的品牌。”她强调，产品是核心，品牌潜力巨大，而客户始终是中心。
Scotta 正面临一个青少年想要真正成长为年轻人时所遇到的挑战
从“酷”少年到有目标的青年
Palomo 将品牌发展比作人生成长。她表示：“我们曾是备受欢迎的‘酷少年’，但现在必须成为对内对外都可靠的‘好伴侣’。”这意味着在保持年轻精神的同时，需在两个关键维度发力：一是加强盈利能力；二是调整产品供给，以契合当前受众的实际消费需求。“我们不想失去老客户的吸引力，他们如今正在寻求新的风格表达。”
我们现在必须成为一个好伴侣，无论是对外还是对内，对公司自身以及对所有者都是如此
战略重心：从产品导向转向客户中心
过去十年，Scotta 凭借优质且定价合理的产品立足市场。但 Palomo 指出，当下的关键在于“从过多的产品转向更强的品牌力，尤其是获取更多客户”。公司正全面转向以客户为中心的战略，从门店选址到沟通方式均围绕客户展开。“我们希望客户在任何触点都能获得卓越体验，而非仅仅‘不错’。”为此，门店服务、忠诚度计划及实体渠道扩展成为重中之重。
关键在于从过多的产品转向更多的品牌，尤其是更多的客户。很多，非常多的客户
务实的全渠道融合策略
面对数字化浪潮，Palomo 保持清醒：“作为中小企业，技术成本高昂，我们只在能创造实际价值时才应用科技。”目前，Scotta 正迁移至更稳健的 ERP 系统，并在电商领域探索 AI 应用以提升体验。其目标是在掌控主动权的前提下，使客户关系更加流畅、个性化且持久。
经典主义：先有产品，再有灵魂
在叙事营销盛行的当下，Scotta 坚持“老派”做法：先打造出色产品，再成就伟大品牌。这种赋予品牌意义的“灵魂”，也体现在其标志性元素——摩托车上。Palomo 自豪地表示：“我们不希望被简单定义为‘做摩托车的’，但这个标识力量强大。我们希望它成为 Scotta 生活方式的一部分。”
我们正在寻找一位合作伙伴。我们不喜欢称其为投资者，因为我们希望找到一位真正与我们同行的人。
寻觅志同道合的成长伙伴
对于未来，Scotta 旨在寻找尊重品牌 DNA、能释放其真正潜力的合作伙伴，而非短视的资本方。“创始人 Carlos 创立公司是为了传承给子女，这份初心非常美好。若有资金注入并辅以合适的伙伴，我相信我们能走得更远。”Palomo 展望道，“我们有潜力成为西班牙版的 Ralph Lauren——拥有根基、真实性与独特个性，最终成为具有国际影响力的西班牙风格标杆。”
我们有潜力成为类似西班牙版 Ralph Lauren 的存在。拥有根基、真实性和个性