快速商务并未消亡，而是告别了混乱的青春期，进入整合阶段。最初在风险资本、过高期望和全球大流行的推动下，这场以15分钟内交付任何商品为目标的疯狂竞赛，已演变为一个寻求可持续性、效率和可扩展模式的行业。
无节制扩张的终结
2020年至2022年间，Getir、Gorillas、Glovo或Uber Eats等品牌以创纪录的速度进军城市市场，但这种超高速增长的商业模式已被证明不可持续。
过去两年中，主要参与者纷纷踩下刹车。例如，Getir关闭了在美国和欧洲等市场的运营并裁员，专注于土耳其市场；Gorillas在被收购后，也削减了在重叠市场的存在以控制成本。与此同时，Glovo退出欧洲以外国家，将战略调整为与超市及暗店优化合作；Uber Eats则部分放弃超快配送，转而专注于更现实的30-60分钟配送时段。
The Business Research Company报告指出，这些决策源于改善利润率、适应当地法规以及在激烈竞争中生存的迫切需求。
谁正在成功适应？
当部分企业收缩时，另一些则在进化。在印度，快速商务正处于鼎盛时期，Blinkit、Zepto和Swiggy Instamart凭借三大支柱策略主导市场：优化的暗店、与大型连锁超市的合作，以及用于实时调整库存和路线的预测技术。据专家Mukund Mohan称，这三家平台几乎控制了印度超快配送市场90%的份额。
Amazon和Walmart等巨头也在积极参与竞争。Amazon在印度推出了基于城市微枢纽和10-15分钟配送的“Amazon Tez”服务，Walmart则在其暗店中利用人工智能和自动化技术。此外，DTC模式被引入即时零售领域，使数字原生品牌能够以更优的佣金结构和可控的利润率融入平台。
“快速”的新含义
在新阶段，速度虽仍重要但不再是绝对标准。许多平台正重新定义“快速”承诺，从10-15分钟送达转向30-60分钟的宽泛配送窗口。这一演变既出于运营需求，也反映了消费者偏好的转变：如今，消费者将商品丰富度、价格和可持续性置于极端速度之上。
SaaS公司ReportLinker数据显示，即时性仍是差异化价值，但正越来越多地保留给高端区域或高费率订单。
最后一公里有哪些新变化？
除配送时长外，技术正奠定新的配送基础。近年最具相关性的创新包括：
- 利用AI和机器学习优化路线、预测需求并减少空驶里程；
- 无人机和自主机器人在校园或郊区等区域进行试点测试；
- 自动化微型仓库缩短拣货时间并提升库存可得性；
- 绿色物流：采用自行车车队、电动货车及可持续包装。
由此可见，效率与可持续性已成为行业新的关键绩效指标（KPI）。
更多整合与数据，更少不切实际的承诺
未来几年的即时零售将不再围绕“谁最快”竞争，而是聚焦于“谁更高效、更整合”。能够通过合并、收购或战略联盟巩固自身、优化资源的企业才能生存下来。
商品目录将超越食品领域，扩展至时尚、电子产品或健康保健品类。正如LTIMindtree发布的《Decoding Quick Commerce (2025)》报告所指出的，超个性化和零售媒体被视为重要的差异化优势，能够提供更具相关性且实时细分的体验。
此外，“云零售”概念日益凸显，通过实现实体与数字库存同步使配送承诺更加可靠。这一切还伴随着新型用户忠诚度机制：订阅制、语音购物以及BNPL等灵活支付方案。
总之，即时零售的未来不会更快，而会更智能。