亚马逊继续主导全球电子商务，其名字位居销售榜单之首，平台在许多市场中引领潮流。然而，尽管这一地位依然稳固，却伴随着指向购物习惯转变的信号。
由Remazing和Appinio编制的《2025年亚马逊购物者报告》旨在详细分析这一转变。来自德国、法国、意大利、西班牙、英国和美国的六千名消费者分享了他们的购物方式、支出金额及平台选择，这些结论描绘出品牌与零售商面临的全新格局。
价格主导，支出调整
对于今天的数字买家而言，价格是首要决策标准，95%的受访者对此表示认同。但这种对成本的关注并非抽象概念，而是体现在真实行为中：在Amazon用户中，人数最多的群体每月消费在0至50欧元之间，且该区间持续增长；与此同时，每月消费超过200欧元的用户比例已大幅下降。
这种克制并不意味着购买兴趣减弱，而是购买方式的改变——更加理性、谨慎，冲动消费空间更小。这种动态迫使品牌以更具竞争力的方案参与竞争，同时不牺牲质量和相关内容。
Temu、Shein和TikTok Shop登场
数字买家并不局限于Amazon，越来越多的用户开始探索其他选择。近一半受访者在Temu或Shein购物；TikTok Shop尽管尚处初期阶段，已开始获得可见性并逐渐转变为发现渠道。
这些新进入者并非依靠传统或物流优势竞争，而是采用不同策略：引人注目的价格、病毒式营销以及吸引年轻移动用户的策略。他们正在取得成果，起初只是出于好奇，如今正逐步固化为一种习惯。
手机成为消费核心
手机已成为主要在线购买渠道，73%的用户通常通过手机访问Amazon，在西班牙这一比例高达83%。购物已融入日常惯例，可在任何地点进行。
这对品牌提出新要求：所有内容必须针对小屏幕优化，从图片到文字皆然。视觉清晰度、加载速度和导航简洁性成为关键因素，无法适应这一逻辑的品牌将失去可见性和转化率。
决策基于充分信息
价格吸引眼球，但内容决定成败。报告显示，92%的消费者在做出决定前需要准确的描述、高质量的图片和可靠的评价。能够提供清晰信息体验的品牌获得了优势。
尽管这种行为模式并非全新，但要求更高。内容已成为关键筛选条件，通用或不完整的产品页面已无立足之地。每个元素都至关重要，每一秒的关注时间都弥足珍贵。
广告融入娱乐内容
超过60%的买家愿意购买在流媒体内容中展示的产品。Prime Video等平台潜力初现，在西班牙和意大利等市场，消费者的接受度尤为高。
这为更具情感色彩的零售媒体打开了一扇战略之门。重点不再是直接投放广告，而是融入视听体验，通过可见性与语境结合来激发兴趣、记忆与购买行为。
Rufus观察、学习并推荐
Amazon已开始引入全新人工智能助手Rufus。目前72%的用户尚不知晓它，但在试用过的用户中，近五分之一购买了它推荐的产品。
尽管目前尚未占据核心地位，但其潜力显而易见。若能提供实用、高效且个性化的推荐，它有望成为电商平台内新的决策推动力。
全新的消费逻辑
2025年的数字买家已改变其选择、比较和消费的方式。他们通过手机操作，重视内容价值，要求具有竞争力的价格，并愿意将目光投向Amazon之外。
这对品牌和零售商提出了新的挑战：需更深入理解这类消费者，调整产品与沟通策略，并以敏捷姿态应对日益复杂的需求。
电子商务并未失去活力，只是改变了形式，善于解读趋势的人将发现新的机遇。