随着圣诞灯饰亮起，零售业迎来年度最大挑战：海量订单配送、节后退货潮及日益增长的环保监管压力。在此背景下，圣诞季的可持续性成为严峻考验，也成为衡量零售业环保承诺的风向标。
欧盟统计局数据显示，2023年欧洲产生近8000万吨包装废弃物（人均177.8公斤）。节日期间该影响成倍增加，叠加“三王节”后的大规模退货，环境足迹进一步飙升。
过度包装：常见的环境敌人
电商与送礼文化导致不必要的包装泛滥，产品常裹着三层材料送达。这不仅关乎美观或物流，更是环境问题：多余纸箱意味着运输碳排放、资源消耗及废弃物产生。
尽管亚马逊等平台自2015年以来减少了数百万吨不必要包装并用再生纸替代塑料，但若不在中小零售商中普及，努力仍显不足。
因此，“right-sizing?”（按产品调整包装尺寸）至关重要，引入可堆肥、可重复使用材料（如“repack”可返还包装方案）也日益重要。
退货同样造成污染
数字消费增长使退货现象加剧，时尚等行业在欧洲部分国家退货率高达40%。许多消费者购买多尺码/款式并计划退回部分订单，这种“括号式购物”（bracketing）带来高昂的物流与环境成本。
逆向运输、分类、翻新及销毁产生的环境影响常被忽视。此外，大量退货商品未重新入库，最终进入填埋场或焚烧炉。
如何在圣诞节实现可持续发展？
部分零售商采取BORIS?（在线购买，门店退货）策略引导退货至实体店以减少运输；另有运营商对低价值商品采用无需实物退货的退款模式。
其他可实施的解决方案包括：
- 根据产品设计包装，消除多余空间和材料（即“合适尺寸”right-sizing模式）。
- 使用可回收、再生或可堆肥的材料。
- 引入可重复使用或可退回的包装系统。
- 将逆向物流纳入圣诞促销活动规划中。
- 鼓励顾客在门店办理退货或在取货点进行drop-off?。
- 应用预测分析预判退货并减少冲动消费。
- 告知并教育消费者了解自身决策对环境的影响。
当这些做法不再被视为创新而是新标准时，真正的变革才会到来。因为减少包装和退货带来的影响不仅是运营问题，更是一种明确的意图声明。