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费尔南多·曼查:“我们正从一种查询工具转变为一种具备代理能力、用于决策的工具。”

费尔南多·曼查:“我们正从一种查询工具转变为一种具备代理能力、用于决策的工具。” 跨境电商全资讯
2026-02-19
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导读:STIDi的首席执行官在行业高度活跃的背景下发表讲话:2026年1月,ChatGPT刚刚推出上下文广告;大型语言模型已掌控相当大比例的转化漏斗环节;而60%的在线搜索最终并未导致用户点击任何链接。

STIDi首席执行官费尔南多·曼查(Fernando Mancha)提出“本地生态系统”概念,指零售品牌需为在消费者搜索与购买决策中起中介作用的AI模型,构建结构化、连贯且可信的存在。

这家成立于2025年、业务覆盖西班牙和墨西哥的咨询公司,致力于帮助品牌从“相关性”迈向“显著性”,以应对AI时代挑战,引导其实现目标明确的“有序增长”,在新对话式生态系统中占据显著地位。

STIDi的服务模式基于三大支柱:

  • 结构化:为首要任务,为品牌构建数据架构,使大语言模型能够读取、解读并产生信任;
  • 生成:根据客户具体需求创建数据结构或内容结构;
  • 检测:最具差异化环节,识别品牌需保护的地盘及应战略性进攻的领域。

曼查列举了Lidl、Scalpers、Multiópticas、Movistar等西班牙零售知名品牌案例。他强调:“作为咨询公司,我们聚焦于直接影响资产负债表的战略计划。”

“我们不以点击量为导向,因为环境显示60%的搜索最终未产生点击,追求该目标并不合理。”STIDi坚定追求以显著性衡量的品牌定位,与客户共同定义KPIs和OKRs,确保持续可见性,而非仅维持三个月的战术性曝光。

70%的西班牙品牌对AI不可见

STIDi近期研究显示,目前70%的西班牙品牌对大型语言模型完全不可见,用户在品类查询时,这些品牌不会出现在ChatGPT、Gemini或Claude的回答中。预计到2026年,这将直接影响销售。

“我们从事代理型模型工作已约十到十二个月,”曼查表示,“通过监控与品牌和行业相关的提示词(prompts),评估其成熟度及资产向新对话式模型的适配程度。”该诊断结果即STIDi的品牌对大语言模型(LLM)可见性、情感倾向与成熟度指数。

曼查引入“双重信任”关键概念:一是用户对AI模型(咨询购车、订酒店、投保的“口袋先知”)的信任;二是LLM对品牌的信任。构建后者需以结构化方式呈现数据,以便模型毫秒级处理。

用户代理和品牌代理将帮助我们做出决策

无法再等待的过渡

曼查探讨了从SEO(搜索引擎优化)到AEO(答案引擎优化)的转变,这是直接面向生成式模型的新兴学科。他 nuanced 地指出:SEO并未消亡,但需进化。

“过去所有内容基于关键词结构化,现在需导向体验式和对话式模型。”技术原因在于:LLM内部采用word2vec技术,寻找词语语义关联而非术语精确匹配。这意味着,传统流量关键词需被引入相互关联的环境,形成对品牌有利的意义星座。

2025年,STIDi与Semrush AIO工具达成独家协议,成为“首批且唯一”将该解决方案集成到西班牙和墨西哥市场客户生态系统中的服务商,这是公司具有决定性意义的里程碑。

零售商必须面对的四大挑战

曼查列举了零售行业近期前景的主要挑战:

  1. 理解用户新行为模式:确定希望在哪里与用户建立联系。“购买漏斗正发生根本性变化,不仅转化发生在新环境,很大一部分意识阶段也发生改变。”需注意,ChatGPT已于2026年1月推出上下文广告,正朝着在回复中集成结账流程的模式迈进;
  2. 构建品牌本地维度:即使拥有庞大电商基础设施的零售商,也必须增加结构化的本地存在层;
  3. 为代理型环境做准备:最具前瞻性挑战,在此生态系统中,AI代理将代表用户自主行动,进行比较、选择和购买,无需人工直接干预;
  4. 人的适应:营销高管不能放弃已有技能,也不能忽视变革速度。“2000年迎来互联网,2010年迎来社交媒体,2021-2022年生成式人工智能登场,每一次过渡都比前一次加速。”

更少的人力工作?恰恰相反

针对人工智能是否会摧毁就业的问题,曼查毫不犹豫回答:“不,完全不会。这更多是释放人类潜力,是一种职业转变。”他指出,目前尚未正式存在具备创建和训练AI代理能力的专业人员,但这些工作需要能理解他人以便正确训练模型的人。

他以古腾堡、收音机或电视作历史比较:这些技术当时引发恐惧,但最终极大拓展了人类可能性。“这一变化确实更具颠覆性,但我们最终也会习惯它。”他总结道,并补充重要细微差别:“只要意识到保护人类发展的必要性,这就涉及到对工具的伦理治理。”

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