AI代理已在电子商务领域落地运营：它们能够自主决策、执行操作，并在无需人类干预的情况下代表用户完成购买。
Pychon时尚品牌创始人兼首席执行官、播客《Ecosistema Ecommerce》主持人哈维尔·洛佩斯·罗德里格斯（Javier López Rodríguez）表示：“我们正进入一个由人工智能代理为我们购买和管理商品的生态系统。这是今年相较于以往的重大转变。”
自主与行动
零售业的AI花了多年时间优化推荐、需求预测及个性化等流程。而智能代理则实现了质的飞跃：直接执行购买，无需用户干预。
“我可以要求代理人为我执行购买或管理某项行动，这完全改变了游戏规则。”洛佩斯·罗德里格斯指出。这一进展开启了前所未有的场景：消费者将日常决策委托给自动化系统，企业设计的体验不仅面向人类，也面向算法。
“超轻”企业的兴起
该技术最具颠覆性的影响在于重塑企业结构。智能代理与高级自动化的结合，正催生出具备前所未有效率的公司。
“单人企业实现百万美元估值已非未来愿景，而是正在发生的事实。”哈维尔·洛佩斯表示。“超轻组织”——即人类干预极少且高度可扩展的组织——开始在电商等数字环境中崭露头角。
自动化零售：从试点到现实
在欧洲，零售业完全自动化案例开始被记录，运营和商业优化无需人工直接干预即可运行。此类举措预示着运营效率和适应能力将远超传统模式的新场景。
高速发展的市场
人工智能代理的兴起与强劲的投资和技术发展期相吻合。大型公司正加速推出新工具，使系统从代码生成到实时决策都能越来越自主地运行。
洛佩斯·罗德里格斯强调：“通过互联网进行买卖的方式已经永远改变，无法适应的人将在短时间内失去竞争力。”这种对比十分鲜明：“就像试图用铅笔和纸而不是软件来管理企业账目。”
挑战：适应或出局
零售业面临的挑战并非技术层面，而是战略层面。新参与者的涌入迫使行业重新审视从用户体验到商业模式的一切。
在决策可能由机器做出的环境中，品牌不仅要优化以吸引客户，还要优化以与自动化系统交互，因为这些系统将决定购买什么、何时买以及如何买。零售业已进入人类与智能体共存的混合市场新阶段，适应速度将决定是引领潮流还是被淘汰。
在此背景下，The New Retail News将于2026年4月29日举办“AI、智能体与零售：THE SHIFT II”活动。在Invibes和SIDN的支持下，该活动将在Fuencarral Cine Proyections举行（上午9:30至下午14:00），开展一场聚焦从传统电子商务向Agentic Commerce（智能体商务）转型的战略沉浸式体验，汇聚零售和电商领域管理层人士，共同探讨人工智能如何直接影响数字业务的盈利能力、可扩展性和战略控制。
基于“你的下一个客户将是AI智能体”这一前提，本次活动将探讨以下关键主题：
- 从聊天机器人向自主决策智能体的转变
- 人工智能在电子商务中的实际应用案例
- C-Level高管领导转型的战略
- 对业务盈利能力的直接影响
活动将有行业杰出人士出席，包括对La Casa de las Carcasas的Fares Kameli和Worten的Fernando Siles进行独家采访；Héctor Pla、Eloy Mariaud、Fernando Herranz等人将进行演讲，由Javier López Rodríguez主持。