Tokopedia 插图
概括
- Tokopedia在与TikTok Shop合并后逐步裁员420人，并确认关闭“Dilayani Tokopedia”订单履行服务。
- 多项服务暂停或停用，包括Tokopedia Travel & Entertainment、黄金与基金产品、次日达配送及Tokopedia NOW!，调整将分阶段持续至2025年。
- 基于AI智能仓库的履约服务已关闭，该服务此前涵盖从订单接收至配送的全流程运营支持。
自2023年底正式并入TikTok Shop以来，Tokopedia进行了一系列业务调整，部分原有功能与产品已逐步停止运营。
据悉，TikTok Shop by Tokopedia已裁减420名员工，并终止了由Tokopedia提供的订单履行服务（Dilayani Tokopedia）。其中，180人于7月离职，240人于8月离职。
Katadata.co.id证实了Dilayani Tokopedia关闭并更名为TikTok Shop by Tokopedia的消息。TikTok发言人于8月25日表示：“我们定期评估业务需求并进行调整，以强化组织架构，为用户提供更优质的服务。”
Dilayani Tokopedia前身为物流服务TokoCabang，于2022年推出，允许卖家将商品寄存于雅加达、万隆、泗水、望加锡、棉兰和巨港等地的AI智能仓库中。该服务由Tokopedia全权负责订单接收、包装、配送及售后处理，旨在提升高交易需求地区的履约效率。Lazada和Shopee等平台此前已推出类似解决方案。
除Dilayani Tokopedia外，以下是Tokopedia与TikTok Shop合并后陆续关停的服务：
1. 旅行与娱乐产品（2025年3月14日）
Tokopedia Travel & Entertainment服务于2025年3月14日正式关闭。此前用户可通过App预订机票、火车票及酒店等。官方公告提醒用户在此日期前完成交易，此后将无法访问相关预订服务。
2. Tokopedia Gold与共同基金产品（2024年10月21日）
自2024年10月21日起，Tokopedia停止提供Tokopedia Gold及共同基金等投资服务。Tokopedia Gold于2018年上线，最低购买门槛为500印尼盾；共同基金服务于2022年推出，合作方包括PT Manulife Aset Manajemen Indonesia及PT Bahana TCW Investment Management等。
3. Next Day配送服务（2024年11月13日）
自2024年11月13日起，Tokopedia停用Next Day（次日达）配送选项。若卖家仅启用该服务，系统将自动关闭。目前平台仍提供Instant、Same Day、Reguler、Ekonomi和Kargo等替代方案；贵金属可通过Anteraja或Paxel Same Day配送，食品饮料则可使用Instant 3小时或Same Day 8小时服务以保障品质。
4. Tokopedia NOW!（2024年7月15日）
Tokopedia NOW!服务于2024年7月15日正式停运。该服务于2021年11月疫情期间推出，利用地理标记技术提供食品杂货、生鲜、家居用品等日常必需品的即时配送，承诺付款后两小时内送达，支持一小时达、预约配送及常规配送模式。
Tokopedia NOW!属于快速电商（quick commerce）赛道，同期Bukalapak联合Transmart等推出AlloFresh，Shopee亦上线Shopee Express Instant服务，均致力于满足用户对高频、小批量商品的极速配送需求。