亚马逊与Citibox达成协议，在西班牙住宅楼内部署智能邮箱以强化物流战略。此举旨在解决客户不在家时的包裹配送痛点，并推进“最后一公里”自动化。
此次合作将扩大社区安全配送覆盖范围，快递员可直接将订单投递至智能信箱，无需协调取件时间。系统集成于楼宇门户中，确保包裹安全及配送全程可追溯。
解决客户缺席难题
首次投递失败会导致成本增加、延误交货并损害体验。智能邮箱消除了对收件人在场的依赖：快递员通过安全数字系统投递，客户收到通知后按需取件。该模式有效减少投递失败次数，优化配送路线。
提升运营效率与降本
“最后一公里”占据电商物流成本大头。智能信箱提升了单点配送密度，多个订单可在同一建筑内处理，从而减少行驶里程与燃油消耗，提高人员时效。同时，退货或未交付事件减少，直接提升了物流盈利能力。
城市末端高密度覆盖
相比公共储物柜或商店自提点，住宅楼入口部署具有更高接近度。该方案尤其适合西班牙等人口密集、建筑密度高的城市。依托Citibox既有的社区网络，亚马逊无需从零建网即可加速扩展，使配送点更贴近消费者。
物流自动化再进阶
作为亚马逊优化物流网络战略的一环，智能邮箱结合了物理基础设施与数字化技术（远程管理、实时追踪），旨在进一步提升流程末端的效率与可控性。