Shopee AMAN 图书发布会是 Shopee XtraAman 项目计划的一项倡议。
核心摘要
- 印尼诈骗案件高发，不法分子常冒用 Shopee 等知名机构名义实施欺诈。为应对此问题，Shopee 在应用内推出“事实核查”（Cek Fakta）功能，供用户验证信息来源真伪。
- 除技术防范外，Shopee 通过发布《AMAN 手册》及开展反诈骗宣传活动积极教育公众，并建议用户采用“3C 技巧”（检查发送者、核实事实、了解作案手法）提升防范意识。
诈骗现状与平台应对
Global Anti-Scam Alliance《2025年东南亚诈骗状况报告》显示，过去12个月内，66%的印尼民众曾遭遇诈骗尝试，手段涵盖网络钓鱼、虚假招聘及冒充特定机构等。其中，Shopee 成为被高频冒用的对象之一，骗子伪装成官方团队以获取受害者信任。
针对此类假冒在线 Shopee 名义的诈骗频发，平台于2023年在应用中上线“事实核查”功能。用户可通过该功能随时验证从陌生人处收到的所谓“Shopee信息”的真实性。操作路径为：点击“我”>选择“与 Shopee 聊天”或“客户服务”>点击聊天页面中的“事实核查”图标。
在10月15日举行的 Shopee AMAN 图书发布会上，Shopee Indonesia 企业事务负责人 Satrya Pinandita 透露，2025年上半年，“事实核查”功能已协助超25万名用户完成信息验证。用户咨询量最高的三大问题包括：如何识别假冒 Shopee 的诈骗手法？自称官方却索要个人信息时如何处理？以及被引导至平台外交易时的应对策略。
安全教育与防范指南
除“事实核查”功能外，Shopee 持续通过教育与专项活动帮助用户规避在线诈骗风险。近期举措包括发布《AMAN 手册》（全称：Antisipasi Modus Penipuan AMAN Mengatasnamakan Shopee，即“防范假冒 Shopee 诈骗手法手册”），并于2025年10月15日启动 #TakKenalMakaTakAman（不认识就不安全）线上反诈骗活动。目前，《Shopee安全手册》已在 Shopee Xtra Aman 门户页面开放下载。
Satrya 提醒用户遵循“3C 技巧”防骗：务必检查发送者是否为官方号码；通过 Shopee 客服渠道核实信息真实性；关注 Shopee 社交媒体账号以掌握最新诈骗动态。
印度尼西亚通信和数字部 BPSDM 数字素养发展中心负责人 Rizki Ameliah 对 Shopee 的相关倡议表示赞赏。他指出：“当前诈骗问题不仅是技术挑战，更是数字素养挑战。我们高度认可 Shopee 在提升公众意识、帮助用户有效防范各类在线诈骗方面所做的持续努力。”