在11.11购物狂欢节期间，Lazada LazMall的交易量飙升了11倍

概括

• 11.11大促期间，LazMall页面销售额激增11倍，电子产品、美妆及母婴品类成为核心增长引擎；电视、鞋类及运动服装销量亦创纪录。
• Lazada投入超2500万美元强化大促推广，并依托五款AI助手赋能品牌，旨在提升折扣期销售表现。
• 五大AI代理覆盖购物、退款、物流、商品上架及营销全链路，显著提升买卖双方效率；同时携手YouTube升级购物联盟计划，拓宽流量渠道。

11.11大促期间，LazMall页面销售额较平日增长11倍，其中电子与美妆品类表现最为突出。

数据显示，平台电视销量激增近24倍，鞋类与运动服装交易量增长18倍，两类目均创下历史新高。

Lazada记录显示，大促期间售出的智能手机数量庞大，足以满足TransJakarta 15辆巴士所有乘客的分配需求。

售出的运动鞋若首尾相连，长度可绕足球场一圈以上。

母婴品类销量增长达10倍，售出的婴儿纸尿裤数量相当于雅加达全年预计新生儿总数的两倍。

美容产品销量则实现了8倍增长。

物流方面，最远包裹运输距离超过5000公里，从棉兰直达美拉威。

Lazada印度尼西亚首席执行官卡洛斯·巴雷拉在新闻稿中表示：“随着11.11购物节开启，购买量显著激增，尤其集中在电子产品、母婴和美容等核心品类。”

他补充道：“这反映出印尼民众，包括偏远地区如美拉威的居民，已高度依赖电商平台满足日常消费需求。”

为强化11.11大促推广，Lazada宣布投资超2500万美元（约4175亿印尼盾）。这家总部位于新加坡的电商平台还重点部署了五款AI代理。

据官方信息，Lazada将通过更大折扣力度、趣味互动体验及深化内容创作者合作来提升活动吸引力。

此外，平台推出五款AI代理及升级版联盟解决方案，助力品牌在大促期间实现销售突破。

Lazada五款AI代理及其功能如下：

1. AI Lazzie（购物代理）
2. 退款代理（Refund）
3. 物流代理
4. 商品上架代理（Product Listing）
5. 营销代理

Lazada AI 助手（Lazada）

AI Lazzie能够智能整合LazRewards积分与卖家优惠券等多种优惠，帮助用户实现利益最大化。

该智能代理体系全面覆盖购物咨询、退款处理、物流追踪、商品上架及广告投放等核心场景。

TechInAsia报道指出，AI购物助手Lazzie基于阿里巴巴Qwen大语言模型（LLM）开发，支持超230万种商品的精准推荐。

在Qwen大模型加持下，AI Lazzie进化为对话式购物助手，能精准理解用户意图并实时推荐产品。测试阶段数据显示，其订单量增长42%，AI交互量提升50%。

在退款环节，超35%的请求已通过AI自助处理，大部分问题可在数分钟内解决。

Lazada表示：“在AI审核的案例中，准确率已超过99%。”

物流AI代理深度整合内部系统，主动推送发货信息并即时响应各类物流咨询。

该代理解答物流问题仅需20秒，较以往最长45分钟的处理时效大幅提升。

商品上架AI代理则通过自动生成标题、图片、描述及多语言翻译，辅助卖家高效创建Listing。

过去一个月，该代理已优化超1300万个产品列表，平均每单节省卖家11小时工时，并在7天内使页面浏览量（page views）提升180%。

营销AI代理Sponsored Max可根据买家意图与行为动态调整广告位，实现实时响应。

通过与Lazada数据及推荐系统集成，该代理帮助卖家以精准内容触达目标受众，挖掘销售潜力，并通过数据驱动优化投资回报率（ROI）。

Lazada已与YouTube达成合作，推出购物联盟计划。创作者可直接在视频中标记Lazada商品，观众无需跳出应用即可一键购买。

作为额外激励，Lazada将于11月1日至15日期间，将创作者的联盟佣金翻倍。