Lazada 投入 4175 亿印尼盾用于 11.11 折扣活动

核心摘要

• Lazada宣布投入超2500万美元强化11.11大促，资金用于提升折扣力度、优化互动体验及拓展合作。
• 平台部署五款AI代理赋能品牌，覆盖产品推荐、退款处理、物流配送、商品上架及营销推广等全链路环节。
• 联合YouTube推出购物联盟计划，创作者可直接在视频中标记Lazada商品；11月1日至15日期间，创作者联盟佣金将翻倍。

Lazada宣布投资超过2500万美元（约417.5亿印尼盾），全力加码11.11大促活动。这家总部位于新加坡的电商平台表示，将通过更大折扣、趣味互动及深度内容合作提升消费体验，并依托五款AI代理及升级版联盟营销方案助力品牌销量增长。

五大AI代理全面赋能大促

Lazada推出的五款AI代理及其核心功能如下：

1. AI Lazzie（购物代理）
2. 退款代理（Refund Agent）
3. 物流代理（Logistics Agent）
4. 商品上架代理（Listing Agent）
5. 营销代理（Sponsored Max）

Lazada AI代理 (Lazada)

其中，AI Lazzie作为对话式购物助手，基于阿里巴巴Qwen大语言模型（LLM）开发，支持超230万件商品。它能精准理解用户意图，智能组合LazRewards与卖家优惠券以实现最优省钱方案。测试数据显示，AI Lazzie使订单量增长42%，AI交互次数增加50%。

在售后与履约端，AI退款代理已实现超35%的退款申请自主处理，多数几分钟内完成，审核准确率超99%；物流代理整合内部系统，主动推送发货信息并即时解决异常问题，平均处理时长从45分钟缩短至20秒。

针对商家运营痛点，商品上架代理可自动生成标题、图片、描述并完成多语言翻译。过去一个月，该工具已优化超1300万个商品列表，为每位卖家平均节省11小时工时，并使页面浏览量（page views）在7天内最高提升180%。

Sponsored Max营销代理则接入Lazada数据与推荐系统，根据买家实时意图和行为动态调整广告投放位置，帮助卖家以合适内容触达目标人群，通过数据驱动优化投资回报率（ROI）。

携手YouTube深化内容电商布局

Lazada与YouTube联合推出购物联盟计划，创作者现可在视频中直接标记Lazada商品，观众无需跳转应用即可点击购买。为激励内容生态，11月1日至15日期间，Lazada将把创作者的联盟佣金翻倍发放。