TRISON马德里总部举办了由The New Retail News主办、t2ó与Redegal支持的“The Future of Money and Operations”活动。CaixaBank、BBVA、Banco Sabadell、Getnet、Bizum及Alipay+等支付与技术生态关键企业的财务、业务及营销负责人出席。
活动采用小规模高层级形式，营造亲密氛围，旨在促进高质量对话与人脉交流，汇聚西班牙行业领袖共探业务运营未来。
关键时刻：支付作为关键基础设施
Multisafepay高级合作伙伴与联盟经理Mercedes Gómez发表首讲，概述重塑支付生态的趋势。她指出，一笔交易可能涉及银行、科技公司及金融科技企业等多达15方，且全程在毫秒级内完成。
Gómez强调三大协同驱动力：即时支付速度、应用于反欺诈与授权的AI，以及基于代币化和数字身份的信任层。
演讲亮点提及代理式商业：Money 2020展会上，ING等机构完成了首次实时代理式支付。“支付的未来不在于单一制胜法，而在于同步维系消费者、卖家与交易速度间的信任。”Multisafepay代表总结道。
一家新银行案例
Redegal数字战略负责人Alba Baños分享了Abanca旗下数字银行B100的案例。在新兴数字银行已占27%市场份额、约1200万人纯数字化操作的背景下，品牌推出意义深远。
挑战不仅在于获客，更在于精准衡量效果。Redegal推出自有数据统一与分析平台Binnacle，整合Google、TikTok、Meta、程序化广告、联盟营销及应用端等超100项指标，偏差时自动预警，确保团队早8点即掌握前夜异常。
“很多时候我们并非在做分析，而是在做考古”，Baños坦言此前依赖多个孤立Excel表格的手工操作极为繁琐。
演示深入探讨了归因模型与辅助转化概念：未直接促成转化的渠道，可能对最终转化贡献最大。这一认知彻底改变了广告预算分配逻辑。
Bizum进军线下支付领域
Bizum业务发展经理Alicia Fernández宣布基于NFC的线下支付部署，成为全场焦点。
Bizum注册用户超3150万，九成用户每季度至少使用一次。作为电商第二大支付方式（仅次于整合进12万+商户的服务），如今依托现有NFC设施，无需额外终端或扫码器即可实现线下门店支付。
重磅举措是即将推出自有品牌钱包Bizum Pay，直接对标Apple Pay和Google Pay。“我们希望Bizum成为线下首选支付工具”，Fernández表示，目标年底前覆盖超90%客户的线下支付需求。
Bizum正推进欧洲互操作性：已与葡萄牙、意大利实现个人间支付互通，并联合Wero、MB Way、BANCOMAT及Swish筹建中央公司，统筹全欧互操作管理。
Sabadell银行：将支付融入客户体验
Sabadell银行区域中心TPV负责人Gema Mencía从零售商视角阐述全渠道策略。
依托Smart系列POS终端及Fonlace服务（支持链接/二维码收款，无需网店），她强调支付方式数量非技术细节，而是直接影响转化率的关键。
“支付不再是流程终点，而是客户体验的一部分。”Mencía以典型旅程为例：从看电视、社媒搜索、实体店试用，到Click & Collect下单，最后离店前通过Bizum即时退款。
四种心理状态及改变一切的AI
t2ó销售主管Sofía Garamendi以“漏斗模型终结与四大S范式（Streaming流媒体、Scrolling滑动浏览、Searching搜索、Shopping购物）兴起”为题收尾第一环节。该框架由Google与BCG联合开发，聚焦消费者心理状态而非线性触点。
t2ó叠加的数据层极具价值：涵盖感知调查、真实转化路径分析及地理实验（衡量各渠道增量影响）。结果显示行业差异显著：银行业中，“搜索”（含AI搜索）在认知阶段影响力占比高达65%。
“要在LLM中亮相，短期关键是做好在线声誉管理并被权威媒体引用。”Garamendi强调。她还提出意外观点：分析AI代理行为时，“购物”（自有商业资产、网站及应用）成最重要状态，占比37.6%，超越搜索。为AI代理做准备，即是夯实自身数字基础设施。
人工智能、数字欧元和跨境支付
圆桌讨论由Multisafepay Mercedes Gómez主持，嘉宾包括Alipay+业务发展总监Federico Hernández、Getnet Europe合作总监Ignacio García及PaynoPain CEO Jordi Nebot，围绕AI介入购物流程、数字货币未来及跨境支付演变展开。
人工智能不再是未来
辩论定调：代理式商业非2030远景，而是迫在眉睫。PaynoPain CEO Nebot描述两阶段演进：第一阶段，代理负责搜索推荐，用户确认；第二阶段，用户预授权预算，代理自主执行。
“AI Agent不仅消除搜索发现环节，还会决定最佳购买时机”，Alipay+ Hernández举例称，AI可等待运动鞋降价后自动下单，黑色星期五将被颠覆。
Hernández同时指出，AI既是解药也是问题：加速支付编排与反欺诈的同时，也助长社会工程学诈骗。“关键不仅是支付方式本身，更是AI如何激励用户偏好某种方式。”
关于采购代理构建主体，共识认为大型聊天模型（ChatGPT/Claude/Gemini）将胜品牌自研代理。Getnet García总结：“代理将在用户所在之处”，并以支付宝超级应用为例，说明用户已通过对话规划完整旅行（航班/酒店/保险/活动）并一站式完成购买。
数字欧元与支付方式的争夺
第二环节探讨银行卡主导地位是否延续。答案是否定的。巴西Pix与印度UPI证明，账户间支付（Account-to-Account）或迅速主流化。估算显示，2030年欧洲40%-50%支付流量将转向此类方案。
对数字欧元持谨慎观望态度。“仍处于测试阶段，探索发展方向”，Redegal代表坦言。两大差异化属性被识别：离线运行能力及促进数字鸿沟人群金融包容性。“最可能情形是像当年现金一样，被强制纳入工资体系接受”，Nebot指出。
稳定币的替代方案
跨境支付领域痛点相似：中间环节多、成本高、延迟长。稳定币作为具实际优势的替代方案浮现（结算周期1天 vs 传统国际3天），尽管面临监管不确定性。Hernández表示：“拉美兴趣远高于欧洲，这预示市场走向。”
支付：体验、数据与智能
《货币与运营的未来》会议落幕，与会者普遍感知行业正处于真正转折点：支付正从无形基础设施蜕变为体验、数据与智能层。率先洞察此趋势的企业将获显著优势，此类会议对把握支付媒介未来至关重要。