Serene 的店开在 2019 年，卖母婴和健康食品。
起因不复杂。她发现新加坡本地高品质的母婴与健康食品选择有限，就自己找货源进口，按批发价卖。做到现在，店里在售的品类超过 100 款，评分一直是五星，四年里攒了两万八千条评价。
大促怎么准备，她讲得比较具体。时间线拉出来看，最早的动作用在开卖之前将近一个月。
开卖前四周左右，先把活动提报掉。商品要报，优惠券也要报，两件事都走卖家中心。营销活动页面里有个筛选功能，能直接看到每个活动的提报截止时间，不用一个个点进去翻。这一步最容易拖，拖过去就只能等下一场。
提报的同时确认库存。主推的那几款，备货量要按大促的预估走，不能按平日销量乘个系数了事。她的做法是先锁主推款，其余的按历史表现排优先级。
备货时还可以把商品分成几个层级：过去多次大促都能稳定出单的款，优先保障库存；平时销量稳定、活动期间可能被带动的关联款，按预计增量补货；历史销量一般、主要依赖大幅折扣才能成交的商品，则不宜一次压太多货。除了历史销量，还要把供应商补货周期、现有库存和活动期间可能出现的订单峰值一起考虑。尤其是母婴和健康食品，补货不能只看能卖多少，还要核对保质期、批次和储存要求，避免大促结束后销量回落，库存却还压在仓里。
进入开卖前一到两周，重心从报活动转到打包。热销款提前包好，包装材料按峰值备足，纸箱、填充物、面单纸都算在内。这一步的意义在于把开卖当天的动作压到最少，订单进来只需要贴单出货。
预算允许的话，临时加人。拣货和打包各加人手，比让老员工连轴转稳。发货延迟的罚款和差评，往往比临时工钱贵。
优惠怎么设，她有个和直觉相反的经验：固定金额的券，有时比百分比折扣更管用。
买家看到券面上那个数，一眼就知道自己省多少。百分比折扣在低价商品上几乎看不出差别，减固定金额反而有感觉。
不过，固定金额优惠券是否更有效，还要看使用门槛和商品毛利。比如，一张减 5 新加坡元的优惠券，对 20 新加坡元的订单相当于 25% 的折扣，对 100 新加坡元的订单则只有 5%。卖家可以根据常见客单价设置不同门槛，让优惠券既有吸引力，也能推动买家增加合理的购买金额。设置前还应确认优惠券的适用商品、使用条件以及是否能够与其他优惠叠加，再计算折扣后的实际收入，避免订单增加了，利润却被优惠吃掉。
另一招是加购优惠。母婴和健康食品的关联性强，买奶粉的人大概率会看辅食，买维生素的人会看益生菌。把关联款挂进加购位，客单价往上抬一截，不用额外买流量。
开卖当天，盯屏幕。Business Insights 里有个 Live Monitor，能看到实时销售走势。卖得动的款及时补库存位，卖不动的款别硬撑。
她给滞销品的处理办法挺直接：安排到早上八点的店铺限时优惠。这个时段竞争的活动少，捡漏的买家多，清掉一批比压在仓里强。
活动结束不等于收工。
先盘库存，把大促期间卖断的款和积压的款分开。再给老客发券，把复购接上。活动结束一周左右，用 Chat Broadcast 联系还没留评价的买家，这时候包裹基本都到了，提醒一句的成功率比刚发货时高。
复盘时可以把活动前、活动中和活动后的数据放在一起比较，重点看成交额、订单量、平均客单价、优惠支出和退货情况。如果订单增长主要来自大幅降价，活动结束后销量很快回落，就要重新评估这类促销是否值得重复；如果关联商品的加购比例提高，客单价也有所改善，则可以继续测试组合销售。对于积压商品，还应区分只是活动期间表现不佳，还是长期缺乏需求，再决定是调整价格、换展示方式还是停止补货。真正有价值的复盘，不只是找出哪款卖得最多，还要知道哪款在扣除优惠和履约成本后，仍然贡献了利润。
评价也要回。她把这件小事当成日常，不回的评价会一直挂在那里。
来源为 Shopee 官方在 10 月 20 日发布的卖家案例，站点为新加坡。店铺年限、品类数量与评价条数由平台提供，未说明统计与核验方式。