概括
从事微型、小型和中型企业（UMKM）的商家在marketplace上销售时，抱怨卖家（seller）必须承担的费用日益增加。各种费用扣除被认为使卖家的利润空间越来越薄，尤其是对于价格实惠的产品。
一位女性配饰产品的在线商家Vivi Leonita表示，目前卖家不仅面临市场平台的管理费，此外还有各种其他附加费用组成部分，如订单处理费、物流服务、促销费用直至联盟佣金。
Vivi自2015年起就从事在线业务，目前在Shopee、Tokopedia和TikTok Shop上活跃销售。她解释说，以TikTok Shop为例，向卖家收取了一些强制性费用。
“这些强制费用包括平台佣金、动态佣金、订单处理费、物流服务，直到特定卖家的预售费和商场服务费。”
此外，还有一些属于可选但被许多seller广泛使用的附加费用。这些费用包括Growth Xtra、付费campaign、GMV Max广告以及联盟佣金。
而在Shopee上，Vivi表示seller需支付管理费、订单处理费、预售费和商场服务费。“除此之外，许多seller还参加了免费运费Xtra计划和促销Xtra计划，加上广告费和联盟费。”她说。
据Vivi介绍，卖家需承担的总费用规模很大程度上取决于产品类别和所参与的项目。
“对于像配饰这样价格低廉的产品，市场平台的总费用按比例来说可能非常大。如果seller参与各种促销计划、使用广告和联盟营销，总费用可能占售价的30%以上。”她说。
她认为，低价产品受到的冲击反而最大。这是因为折扣占售价的比例要大得多。
“产品价格越便宜，费用占售价的比例就越大，因此seller需要非常仔细地计算利润率。”她说。
除了marketplace的费用外，中小微企业经营者还面临包装材料价格上涨的问题，如定向聚丙烯塑料（oriented polypropylene或OPP）、bubble wrap、polymailer、胶带直到贴纸。
“从百分比来看可能显得很小，但对于每天发送数千个包裹的企业来说，影响相当显著。如果发生退货，包装材料通常无法重复使用，从而成为额外成本。”Vivi说。
她补充道，近年来电商平台（marketplace）的成本趋势也在持续上升。以前商家只需支付相对较低的管理费，现在则出现了各种其他附加成本组件。
“起初，seller只被收取相对较低的管理费。现在有各种附加成本组件，如订单处理费、物流服务、促销计划和广告费。”她说。
电商平台政策惠及消费者却增加卖家成本
据她介绍，如今电商平台的政策也日益侧重于保护消费者。虽然这对顾客有利，但这种情况被认为给卖家带来了额外的后果。
“从消费者的角度来看，这当然是好事，但对于卖家来说，却有一些需要额外考虑的后果，例如退货成本、COD（货到付款）包裹被拒收的风险，以及即使过错不在卖家身上，运费仍可能由卖家承担的情况。”
Vivi举例说明，当COD（货到付款）买家因改变主意而拒收包裹时，卖家仍可能被收取运费。“例如，如果COD买家因改变主意而拒收包裹，卖家每程可能被收取约5,000印尼盾的运费。”她说。
此外，电商平台的政策变更也被指越来越快，因此商家必须不断调整其经营策略。Vivi认为作为商家，必须持续监控并调整经营策略，以确保持续维持利润空间和业务的正常运营。
她强调，各项成本的上涨对线上卖家的利润产生了重大影响。商家不得不面对电商平台费用、原材料、包装、高退货率、COD失败风险、促销费用以及动态政策变化等多重成本上升的压力。
“所有这些成本因素使得利润空间越来越薄，尤其是对于价格实惠的产品。”Vivi说。
甚至，Vivi承认，由于收取的费用不同，取决于许多方面，如决定运费的买家位置距离和所售商品类型，她已经很难计算自过去至今管理费上涨了多少。
然而，Vivi以她在TikTok Shop上销售产品的交易为例，单笔交易总收入为24,500印尼盾。从中扣除后，她从应用程序中获得的净收入约为8,000印尼盾。这些扣款包括平台佣金费、预购服务费、运费、联盟商店佣金、动态佣金、现金返还奖金费用以及额外优惠券的服务费用。
而在Shopee上，她以一笔总交易额为21,500印尼盾的交易为例，Vivi被扣除了约7,000印尼盾。这笔扣除包括行政费、服务费、订单处理费和佣金，因此最终收入仅约为14,000印尼盾。
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