图示：电商平台管理费上涨
概括
进入 2026 年 5 月，印尼几乎所有大型电商平台同时上调了服务费用。Shopee、Tokopedia 和 TikTok Shop 一致调整了其收费模式。从免费包邮计划费率、每单物流费到佣金上限，各项成本均有所变化。
对于长期以来将电商平台作为唯一销售渠道的企业而言，这一变化并非普通的技术性调整，而是直接影响损益表中的数字。
这种状况促使许多企业重新评估其销售策略。电商平台仍然是重要的渠道，但已不能再作为唯一的销售来源。
电商平台依然重要，但卖家成本日益加重
问题不仅仅在于佣金规模。据 Bisnison 报道，Shopee 当前的有效扣费总额可能占售价的 10% 至 18%。这些数字涵盖了行政费用、免费送货计划，以及自 2025 年 7 月起每笔交易收取的 1,250 印尼盾处理费。
在 Tokopedia，每笔交易的扣费比例约为 5% 至 15.8%。而在 TikTok Shop，当联盟营销功能被激进启用时，扣费比例可高达售价的 20% 至 35%。
除了上述数字外，还存在一些间接的负担。从 2026 年 5 月 7 日起，Shopee 改变了 GMV Max 广告归因系统：即使买家仅浏览而未点击并在当天未购买，交易仍会被归因为广告效果。这意味着，卖家实际承担的广告成本可能会膨胀，而广告预算本身并未发生变化。
对于利润率较薄的卖家来说，这种叠加效应会直接侵蚀盈利能力，即使销量保持稳定也是如此。难怪越来越多的企业开始寻找应对行政费用上涨的解决方案，并将其作为长期业务战略的一部分。
当电商平台成为唯一渠道时，风险也随之放大
在电商平台上销售时，除了成本问题，还有更深层的结构性问题。买家的数据完全掌握在平台手中：包括电子邮件、电话号码、购物偏好和交易记录。品牌方无法获取这些数据用于再营销、邮件通讯或忠诚度计划。每一位新客户，实际上都归属于电商平台，而非归属于品牌方。
这一情况促使 Everpro 托管服务副总裁 Faris M. Hanif 发表看法。他认为，成本上涨的势头是一个重新评估销售渠道构成的信号。
“电商平台仍提供广阔的市场覆盖、成熟的生态系统以及准备就绪的买家。关键问题不在于你是否应该入驻电商平台，而在于电商平台是否是你唯一的销售渠道？当单一渠道占据全部收入时，任何政策变动都会立即对整个业务产生全面影响。”Everpro 托管服务副总裁 Faris M. Hanif 在官方声明中表示。
这一点切中要害。其全部收入都依赖单一平台的卖家，不仅容易受到成本上涨的影响，还容易受到算法变化、推广政策以及可能随时变化的广告归因规则的影响。
此外，市场平台上透明的价格体系使消费者能够轻松比较产品，反而推动了无休止的价格战。资本雄厚的卖家可以将价格降至成本价以下，并通过销量实现盈利。这使消费者更容易比较产品，却推动了无休止的价格战。资金雄厚的卖家可以将价格降至成本价以下，仍通过销量获利。
本土品牌开始构建直接面向消费者（D2C）渠道
本土品牌开始采用的策略之一是建立直接面向消费者（D2C）渠道。通过这种方法，品牌可以直接向客户销售产品，而不完全依赖电商平台。
D2C 并不意味着卖家必须离开电商平台。相反，电商平台仍可作为提升品牌知名度和促成交易的渠道。然而，品牌还需要建立自己能够控制的额外渠道。
该渠道可以是网站、落地页、WhatsApp Business、支付系统、物流系统，直至客户数据库。
通过自主销售渠道，品牌拥有更大的空间来管理客户体验，从潜在客户查看优惠的方式、与客服互动、下单到接收产品。
对于希望开始多元化渠道的卖家而言，构建非市场化的销售方案可以作为保持利润并加强长期业务资产的第一步。
自主销售需要生态系统，而不仅仅是一个网站
品牌在开始建立自主渠道时面临的主要挑战之一是基础设施的准备情况。许多卖家已经习惯于使用市场系统，该系统在一个地方提供几乎所有交易需求。
因此，自主销售不仅仅意味着创建一个网站或打开一个 WhatsApp 号码。卖家需要建立一个生态系统，连接客户旅程的所有环节，从流量、优惠页面、聊天、订单、配送到重复订单。
在 Everpro 的生态系统方法中，这个过程可以模块化地构建。卖家可以从最迫切的需求开始，然后随着业务的增长添加其他组件。
Faris M. Hanif 将这种方法比作乐高积木：模块化且可根据业务需求逐步添加。
第一个组件是流量。当不再完全依赖市场流量时，卖家需要从其他渠道吸引潜在客户，如数字广告或社交媒体。在此阶段，Everpro Ads 可以帮助卖家运行活动，并使用更准备好的广告资产进行扩展。
第二个组件是转化页面。来自广告的流量需要引导至轻量级、清晰且专注于优惠的落地页。可以使用 Everpro Web Builder 创建销售页面，而无需从零开始构建网站。
第三个组件是聊天商务。由于许多非市场交易是通过 WhatsApp 进行的，卖家需要一个能够更整洁地管理对话的系统。Everpro Chat 帮助管理聊天分发、响应模板以及客服需求，从而使成交过程更加高效。
第四个组件是配送和货到付款（COD）。当交易在市场之外进行时，买家的信任成为主要挑战之一。Everpro Shipping 帮助卖家提供配送选项，包括 COD，使买家在进行交易时感到更安全。
第五个组件是客户管理。在买家成功完成交易后，卖家需要存储和管理客户数据以进行跟进、促销和复购。在此阶段，Everpro CRM 帮助品牌读取客户数据并更有针对性地执行后续活动。
通过这样的生态系统，卖家不仅创建了新的销售渠道，还建立了更可衡量的业务系统。
渠道多样化成为卖家的生存战略
在日益竞争激烈的电子商务格局中，卖家不能仅依赖单一销售渠道。尽管电商平台依然具有相关性，但品牌需要制定多元化策略，以增强业务对平台成本和政策变化的抵御能力。
通过拥有自主渠道，卖家能够构建更可持续的资产。他们不仅追求交易，还收集客户数据、加强与买家的关系，并更灵活地管理利润空间。
最终，最佳策略不是在电商平台和自主渠道之间做出选择。两者可以并行运作。
电商平台可用于触达更广泛的市场，而自主销售渠道则可用于与客户建立直接联系，并在长期内保持业务的盈利能力。
对于本土品牌和中小企业而言，电商平台成本上升的趋势提醒我们，健康的在线业务不仅取决于订单数量，还取决于对销售渠道、客户数据和利润空间的掌控程度。