代理式商业正迎来规模化拐点。万事达卡预测，到2030年全球将有超3亿在线买家常态化使用AI代理进行购物支付，占数字买家总数10%以上，标志着该模式将从实验阶段迈向主流应用。
这一数据源自万事达卡发布的《购物与支付的简短未来史》（A Short History of the Future of Shopping and Payments）。行业关注点已从单纯展示技术能力，转向评估其日常应用的规模潜力。
零售业的另一个维度
万事达卡指出，AI代理将逐步承担寻找替代方案、比价、选品及在用户设定范围内执行支付等任务。若超3亿人习惯性委托部分购物流程，代理式商务将突破技术测试与先锋用户圈层。
官方沟通显示，重复性高且风险较低的购买活动将被优先委托。但实际采纳比例仍待观察。
研究还区分了“功能性购买”与“体验式逛街”。AI代理可负责前者，而消费者仍保留发现灵感、娱乐社交等体验型消费。这意味着零售业部分需求将通过软件直接满足，同时不削弱其他购物体验的情感价值。
青少年成为核心驱动力
Opinium于2026年6月至7月受万事达卡委托开展的调查显示：在覆盖13个欧洲及邻近市场的2.6万名受访者中（含1.3万组家长与13-18岁青少年配对），27%的青少年愿意使用全AI管理助手完成推荐、选品及按预设规则购买；家长群体该比例仅为16%。
代际差异在购买前环节已显现：18%的青少年每周使用AI比价或寻找优惠，父母群体仅10%。这表明比价等功能正加速向AI工具迁移，尽管完全委托购买尚未普及。
信任是规模化关键
青少年对AI推荐的信任度显著更高：31%更信赖AI而非朋友推荐，23%认为AI建议优于父母意见。
然而，从接收推荐到以消费者名义自主决策并付款，仍需更高程度的信任与授权。
成年人对此变化的认知存在明显代际割裂：67%的父母认为AI购物将定义子女一代，仅5%认为适用于自身。即便当前接受度较低的人群，也已预期到代际变革的到来。
从产品推荐到交易执行
AI代理购物的落地不仅依赖用户意愿，更需支付基础设施支撑。行业正开发授权、身份验证、同意机制及安全控制体系，确保软件可在合规前提下完成交易。
万事达卡今年已参与欧洲首批代理支付测试，新报告表明其正将此类基础设施与潜在数亿级用户场景相连接。
从技术假设到商业命题
2030年预测并非既定结果。实际采用程度取决于信任建立、安全保障、实用效用，以及消费者能否保留对委托决策的控制权。同时，零售商与支付服务商需提供足够可靠的代理交互体验。
但万事达卡的数据具有标志性意义：超3亿常规用户足以使代理式商务成为全球电商中不可忽视的独立渠道。
行业讨论焦点已从“AI代理能做什么”转向“多少消费者愿让其代为操作”及“多大比例的支出将通过这一新界面完成”。