Meta已将代理式购买推向面向消费者的产品。其个人AI助手Muse能够浏览互联网、填写表单并在电商平台推进流程，代表用户完成购买，但最终经济决策权仍由用户在付款前授权掌控。
此次在美国推出的产品标志着代理式电商的新阶段。其核心创新不在于AI推荐商品，而在于能浏览外部网站、调用连接服务并执行以往需买家亲自完成的大部分流程。
代理像消费者一样使用网站
Muse本月正式发布，并已在美国上线iOS、Android及muse.ai平台。Meta将其定义为可执行任务与项目的个人智能体，功能涵盖邮件发送、旅行预订及购物等。
Muse内置浏览器，可读取网页、浏览页面并填写表单。这对零售业意义重大：代理无需在Meta自有商店内操作，即可进入外部商家并利用其界面完成交互。
该流程与传统电商不同：客户仍是购买主体，但可将导航、比价、数据填写及进入结账等环节委托给软件处理。对商家而言，这意味着将迎来一种新型访客——代表人类行动的AI代理。
Stripe负责处理交易
Muse的支付组件由Stripe提供支持。Meta已将Link Wallet for Agents集成至Muse，使消费者能连接账户并授权代理支付。
在超百万家接受Link的商户中，Muse可直接调用用户已存储的首选支付方式；其他商户则由Stripe生成关联批准购买的一次性虚拟卡，该凭证仅限特定商户、金额及交易条件使用。
代理无法获取真实银行卡数据，Stripe确保Muse不可见底层支付信息。每笔交易均需用户在界面明确确认总额，即委托仅限于操作层面，不授予无限支出权限。
安全性制约着人工智能的采购方式
Meta为Muse构建了专用虚拟机Muse Secure VM，架构上将代理与凭据分离，并通过独立系统Sentinel管控权限及外部通信。
公司承认代理可能出错，提示注入等攻击仍是未解难题。因此，Meta采用隔离措施、凭据控制及敏感操作人工审批三重防护。当前架构并未完全阻止Meta在必要时访问数据以保障运营安全，未来版本Muse Confidential VM将通过用户可控加密实现更严格限制。
电子商务开始迎来“新买家”
对零售商而言，Muse将此前战略层面的问题具象化：未来可能出现不亲自浏览目录的客户，由代理解读网页、完成步骤并准备交易，最终由消费者验证。
代理式电商迫使行业为自动化系统做好准备，因买家或将在未来数年把购物与支付委托给AI。Meta Muse虽目前仅限美国，但已为消费者提供了一个可落地的实践案例。