OpenAI正测试一种新型广告形式，ChatGPT新增的“赞助代理”允许用户在互动后与企业AI对话，咨询产品或服务详情后再决定是否访问官网。对零售业而言，这意味着购买前的考量环节前移至AI环境内，广告策略从单纯引流转变为在人工智能生态中维持商业互动。
广告不止于点击
作为ChatGPT Ads新功能的一部分，赞助代理目前正面向美国选定广告主进行有限测试。用户被广告吸引并开启对话后即可使用该功能。例如在购买桌子时，消费者可在跳转商家网站前，先询问尺寸适配性、容纳人数及保养方式等具体问题。
与传统广告不同，该格式将广告转化为一系列提问的起点。用户无需一次性消化所有信息或立即离开ChatGPT澄清疑问，实现了更自然的交互体验。
商业对话与ChatGPT分离
OpenAI强调，赞助代理的互动会明确标识为赞助内容，并与ChatGPT的独立回复及用户原始对话严格区分。帮助中心将其定义为允许用户与企业AI代表对话的广告格式，目前仍处于有限的Alpha测试阶段。
该代理不会自动完成交易，仅围绕产品或服务展开对话。当用户希望继续时，系统会提供商家网站链接，实际交易仍在Sponsored Agent之外进行。
Shopify打通产品目录与ChatGPT Ads
Shopify成为ChatGPT Ads首个电商合作伙伴。通过OpenAI开发的专用应用，广告主可连接账户、同步产品目录并利用现有信息创建营销活动，缩短了零售商管理目录与广告展示间的距离。
该应用还支持在不离开Shopify后台的情况下配置转化衡量、使用像素事件及跟踪广告表现。目前美国商家已可用此集成，OpenAI计划后续扩展至其他国际市场，避免商家为维护广告而重复维护两套系统。
AI介入电商客户旅程新阶段
传统数字广告遵循“曝光-点击-落地页-转化”流程，而赞助型AI代理引入了中间对话环节，让消费者在访问网店前解决具体疑虑。这要求零售商优化产品信息的数据质量与结构，确保尺寸、材质、兼容性等关键信息能被AI准确调用。
同时，可衡量的指标也发生变化。除传统的展示量、点击量和转化量外，对话式格式增加了前置互动环节，用户可在其中表达需求、异议或推进所需信息，尽管OpenAI尚未披露广告商能获取多少对话数据。
从即时流量到对话式考量
ChatGPT赞助代理为零售商提供了超越单纯购买广告位的新可能。若测试顺利，部分产品比较和评估工作将在用户到达品牌网站前完成。但这并不削弱电商作用，当用户决定继续时，官网仍是最终目标，变化在于零售商能在发现广告的同一环境中即时答疑。
与Shopify的集成进一步强化了这一路径，关键在于验证用户对赞助对话的接受度，以及广告主能否将其有效转化为访问量与销售额。AI环境下的广告竞争，正延伸至购买决策前的对话空间。