概括
受阿贡克拉卡托火山喷发产生的火山灰扩散影响，空气质量恶化，导致9月5日至8日期间GrabMart口罩需求最高增长24倍。
Grab印尼内部数据显示，口罩需求激增主要集中在雅加达特区、万丹省、西爪哇省和楠榜省。
Grab表示，这反映了公众快速保护家人的迫切需求，同时也体现了民众正利用数字生态系统提升健康防护能力。
通过GrabMart，用户可便捷获取附近商家的口罩、维生素等健康产品。该服务支持24小时当日达与即时配送，覆盖众多合作商户。
此举旨在帮助民众满足日常需求，减少在空气质量不佳时的外出频次。受影响地区民众被建议遵循官方指引，尽量限制户外活动。
Grab向摩托车出租车司机分发数千个口罩
除协助民众获取健康物资外，Grab还优先保障仍在一线运营的司机合作伙伴安全，加强应急准备。
Grab在雅加达及周边地区（Jabodetabek）的高流动性聚集点（如塔纳邦站、法特马瓦蒂MRT站、勒巴克布卢斯MRT站及唐格朗站）向司机分发数千个口罩并进行安全教育。
这是Grab支持司机在恶劣空气质量下保持安全与服务品质的重要举措。公司还通过应用内官方渠道定期推送定制化安全教育内容，涵盖两轮/四轮驾驶员及商家合作伙伴。
Grab印尼国家营销与传播主管Melinda Savitri表示：“局势多变，许多民众及服务于交通配送的司机仍需进行日常活动。”为此，Grab不仅为运营中的伙伴提供口罩与安全指导，还通过GrabMart协助民众获取健康物资。
Grab呼吁驾驶员在户外务必佩戴KN95口罩及防护眼镜，若眼睛接触灰烬切勿揉搓；建议穿着长袖衣物，活动结束后立即清洁身体并更换衣物。
针对火山灰路面，建议降低车速、保持车距、开启车灯并避免急刹。遇紧急情况请使用应用内SOS按钮。
具体安全指引如下：
两轮驾驶员：佩戴带封闭面罩的全盔式头盔，使用后轮轻柔刹车，避开可能被灰烬覆盖湿滑的道路标线。
四轮驾驶员：开启车内空气内循环，使用近光灯或雾灯；使用雨刮器前先喷洒清洗液，并保持比正常情况远四倍的安全距离。
商家合作伙伴：做好自身及员工防护，保持门店及食品库存清洁，确保订单严密包装，并为驾驶员提供免受灰烬影响的等候区。
此外，Grab提醒合作伙伴利用印尼卫生部提供的免费健康检查服务。“我们将继续协调商户，确保民众所需健康产品的稳定供应，”Melinda表示。这些措施是Grab助力各方应对当前局势的重要组成部分。