那些在春季仍在Temu和Shein上定期下单的客户，在假期期间将大部分购物转移到了Allegro。由whenUbuy应用和iKsync公司编制的《2026年消费报告》显示，2026年8月，该客户群体88%的订单流向了波兰市场平台，而5月份这一比例为48%。与此同时，Temu的市场份额从36%降至6%。这一变化与欧盟对来自非欧盟国家的小包裹征收关税的时间点相吻合，但研究作者指出，他们无法确定有多少比例的转移是由新规导致的。
Allegro 接手 Temu 和 Shein 客户订单：whenUbuy 数据揭示了什么
报告作者分析了2025年9月至2026年8月期间，在选定商店和在线平台上购买的199,014个真实订单和408,819种产品。从这些数据中，他们筛选出也在中文平台上购物的用户，并检查了他们在后续月份的下单地点。根据e-biznes.pl报道的结果，Allegro在该集团订单中的份额在5月为48%，6月为68%，7月为89%，8月为88%。与此同时，另一平台的份额从5月的36%降至6月的13%，再到8月的6%。在被调查时段的最后一个月，阿里巴巴集团旗下面向中国以外个人消费者的电商平台AliExpress占订单的5%，而主打从中国直接发货的平价时尚平台SHEIN仅占1%。
习惯于订购十几兹罗提小件商品的用户并未从市场上消失，而是开始在其他地方寻找。五月发往中国仓库的订单，在夏季主要由在Allegro（波兰最大的电商平台，也是大多数国内零售企业的主要销售渠道）上发布商品的卖家和分销商处理。
研究对象是谁，以及这些数据未说明的内容
WhenUbuy是一款收集其用户网购数据的应用程序，而研究群体仅限于那些也在中文平台上购物的用户。这是一个狭窄的样本，并不能代表整个波兰的电子商务市场。作者们自己也强调，不应将这些结果等同于各平台在电商市场中的份额，并承认无法从中区分出新海关法规的影响与促销、商品可得性或平台自身行为之间的影响。
更广阔的视角来自Mediapanel，这是由Gemius和Polskie Badania Internetu开展的互联网受众研究。在2026年5月，Allegro在该研究中拥有2233.7万真实用户，触达超过75%的波兰网民；而Temu为1736.4万，比1月份少了近300万（当时该中国平台的用户数为2034万）。2月份，Temu以1933万用户在在线购物类别中占据领先地位。然而，媒体面板衡量的是访问者数量，而非已提交的订单数，因此这两个来源从不同角度描述了相同的趋势变化。
关税：每小包3欧元，并提前向Allegro退款
自2026年7月1日起，从第三国进口至欧盟、价值不超过150欧元的包裹将不再享受关税豁免。欧盟委员会引入了作为替代，征收3欧元的临时关税。该关税不按件数计算，而是按每个税则号列（即欧盟海关分类中的商品组）计算。一个包裹内若包含五件T恤，仅征收一次3欧元的关税；但若包含三件T恤和一块手表，则需缴纳6欧元关税，因为这两类商品属于不同的税则号列。申报和缴纳关税的义务由卖家或进口商承担。欧盟理事会于2026年2月11日正式批准了新规则，该固定费率标准将有效期至2028年7月1日。此后，随着欧盟海关数据平台EU Customs Data Hub的启用，小包裹将按具体产品的常规关税税率征税。这一现象规模巨大：2024年，约有46亿个小包裹进入欧盟，其中约91%来自中国。对于采用从中国仓库直接发货给客户的模式的平台而言，每件税则号列收取3欧元的关税，在许多订单中已与产品本身的价格相当。来自Temu等平台的典型客户往往下单购买多个不同类别的小物件，此类订单可能被多次征收关税。平台因此不得不提高价格、压缩利润空间，或调整物流策略，例如将库存转移至欧洲仓库。
然而，whenUbuy的数据显示，这一趋势在法规生效前就已开始。早在6月，Allegro在被调查群体中的订单占比已达68%，比5月高出20个百分点。Mediapanel数据显示，Temu的用户数量下降趋势在年初几个月便已显现。因此，关税加速了这一早已开始的转变。
德国与波兰：方向相同，规模各异
在德国市场，中国电商平台下滑的趋势在整个行业数据中均有体现。德国电子商务与邮寄协会bevh（Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland）指出，2026年第三季度，Shein、Temu和AliExpress在德国的收入同比下降35.5%，降至5.66亿欧元。这三家平台在德国电商市场的份额从第二季度的5.3%降至3.1%。bevh首席执行官Alien Mulyk表示，Temu和Shein在德国的高速增长已放缓，但亚洲平台流失的交易额并未流向德国卖家。能源价格上涨和对收入预期的减弱抑制了消费者需求：电子产品和电信设备销售额下降4.6%，家具、灯具和装饰品销售额下降5.2%，而药品、化妆品和食品销售额则有所增长。
在波兰，放弃使用Temu的客户可以转向Allegro，后者提供类似的低价品类、快速的国内配送以及自有解决方案，例如Allegro Pay延期付款和Smart!忠诚度计划（提供免费配送）。因此，与德国市场部分品类的消费需求直接萎缩不同，在中国平台销量下滑时，波兰市场的变化可能更快地转化为本地企业的销售增长。因此，同时在两个市场运营的波兰卖家需要制定两种不同的策略：在Allegro上争夺那些寻找廉价替代品的客户，在德国则谨慎规划那些消费者正在缩减支出的品类的库存。
更频繁、更便宜、高退货率：中国平台客户画像
根据whenUbuy的研究，中国平台用户每年下单约40次，而其他受访群体约为29次。然而，前者的平均客单价为112兹罗提，低于后者的149兹罗提。两组客户的年度总支出相近：中国平台客户为4433兹罗提，其他群体为4311兹罗提。需要注意的是，这些金额涵盖了在所有分析过的商店的购买支出，而不仅仅是在Temu或Shein上的消费。这类客户的特点是购买频率高、单次批量小，且对单件包裹的价格敏感。
报告还按年龄细分了购物行为。年均支出最高的人群为46–55岁，达到7534兹罗提；年均下单量最多的人群为56–65岁，平均每年58次。最年轻的受访群体（18–25岁）年均支出仅为1638兹罗提，下单约15次。服装类目的退货率较高：女装订单中退回商品的价值占比达51%，男装为38%。
对于在Allegro上经营的卖家而言，这种客户画像意味着具体的成本压力。频繁的小额订单会增加每单位销售额所对应的包裹数量，而过低的免运费门槛会迅速侵蚀利润。在服装类目中，高退货率意味着任何尺码描述错误或图片不精确都会带来双倍损失：首先是发货到客户的成本，其次是处理退货并将商品重新入库的成本。
波兰卖家应该怎么做
以一家在Allegro上销售手机配件的卖家为例，他提供价格从十几兹罗提到几十兹罗提不等的手机壳、数据线和充电器。此前，他的主要竞争对手来自Temu的产品，虽然更便宜，但需从中国发货且配送时间显著更长。现在，放弃中国平台的客户会在Allegro内部比较各卖家的报价，因此销量取决于含运费的价格、送达时效以及在搜索结果中的排名。此类卖家应将免运费门槛设定为购物车总额约100–110兹罗提，将低价商品组合成套装以提升订单价值，并检查其商品是否符合“Smart!”计划的条件。由于更多卖家争夺相同客户可能会推高Allegro Ads（即用于在搜索结果中推广商品的广告系统）的出价，因此广告预算应投向利润率最高的产品，而非最便宜的商品。对于直接从中国批量进货的卖家而言，他们不会像发送单个包裹的平台那样感受到新关税的影响，因为价值超过150欧元的包裹从未享受过免税待遇，且其在七月的采购成本并未发生变化。
第二种情景涉及一家在波兰和德国销售时尚商品的在线商店。在波兰市场，它可能吸引从SHEIN流失的客户，但在时尚领域必须面对高退货率的问题。详细的尺码表、展示剪裁和面料的图片以及清晰的退货政策，比进一步降价更能降低运营成本。在德国市场，该商店不应假设SHEIN和Temu的衰退会自动增加其销售额，因为当地卖家并未承接它们失去的交易额。更明智的做法是谨慎规划德国市场的库存，严格控制跨境退货成本，并检查产品、描述和客户服务是否已充分准备好德语版本，以与本地商店竞争。
两位卖家还需要定期将自身价格与加上关税后的中国平台报价进行对比。欧盟的固定税率将执行至2028年年中，而夏季回归Allegro平台的客户仍在寻找最低价格，如果差价再次变得明显，他们可能会重新转向Temu。